Verkkopalveluiden tavoitteena yhdenvertaisuus ja esteettömyys
Hätäkeskuslaitoksen verkkopalveluihin on tehty saavutettavuustestaukset vuoden 2021 aikana. - Olemme auditoineet 112 Suomi -sovelluksen, 112.fi-sivuston sekä palo- ja...
Vastuullisuus on olennainen osa arjen työtä
Raportin taustalla on valtiokonttorin ohjeistus, jossa ministeriöitä, virastoja ja laitoksia suositellaan laatimaan toiminnastaan vastuullisuusraportti. Valtiokonttori laatii raporteista...
Alkoholinkäyttöön liittyvät ilmoitukset korostuivat vappuna hätänumerossa
Vapun vietto oli tänä vuonna hätänumeron 112 näkökulmasta yhtä kiireinen kuin vuonna 2021. Hätänumeroon tehtiin 30.4. klo 18 – 1.5. klo 24 välisenä aikana 12 685 hätäilmoitusta (12 719 vuonna...
Henkilöstön määrä lisääntyi hieman
Hätäkeskuslaitoksen johtaja Taito Vainio kertoo, että virasto jäi noin 32 henkilötyövuotta Hätäkeskuslaitoksen yhdessä sisäministeriön kanssa asettamasta tavoitteesta. Tavoitteena on, että...
Yhteinen toimintaohje selkeyttää vastuita lastensuojelun luvattomissa poissaoloissa
Ohjeistuksen tavoitteena on selkeyttää eri toimijoiden vastuita ja käytänteitä tilanteessa, jossa lapsi on poistunut luvatta sijaishuoltopaikastaan perhekodista tai lastensuojelulaitoksesta tai...
Nödcentralsverkets bokslut för 2020 har publicerats

Under verksamhetsåret 2020 återspeglades coronaviruspandemin och de anknytande samhälleliga beredskapsåtgärderna också i nödcentralsverksamheten. Antalet besvarade nödmeddelanden visade en minskning i början av pandemin på våren samt i slutet av året.
Totalt sett producerades nödcentralstjänsterna på ett högklassigt sätt, och verksamhetsresultatet förblev på den nivå som resultatmålen kräver. Målet för tiden att besvara nödsamtal uppnåddes både för målet med en svarstid på 10 sekunder och målet med en svarstid på 30 sekunder. Målet med en svarstid på 10 sekunder uppnåddes för 91 procent av alla nödsamtal.
Det totala antalet nödmeddelanden minskade med 6 procent jämfört med året innan. I fjol tog Nödcentralsverket emot 2 787 000 nödmeddelanden, motsvarande siffra 2019 var 2 951 000.
Personal
För personalresurserna omfattade de centrala målen för verksamhetsåret 2020 att utvidga personalresurserna, minska antalet sjukfrånvarodagar samt förbättra välbefinnandet i arbetet.
I fråga om personalresurserna var utnyttjandegraden cirka 92,2 procent och utfallet 585,4 årsverken. För resurserna har utnyttjandegraden blivit något högre än den var 2019. Den stadigvarande personalens avgångsomsättning var 6,3 procent 2020, och 13 procent 2019. Nödcentralsverkets personalresurser är inte i linje med målnivån.
Antalet sjukfrånvarodagar har i fråga om jourpersonalen ökat något jämfört med 2019, men i fråga om den administrativa personalen har antalet minskat. Antalet sjukfrånvarodagar på grund av coronaviruspandemin uppgick till 326 kalenderdagar.
Anslag och verksamhetseffektivitet
Under budgetperioden ökade Nödcentralsverkets verksamhetsanslag med 6,3 procent jämfört med året innan. Av finansieringen användes 8,4 procent mindre än föregående år. Detta beror huvudsakligen på underskidningen i antalet årsverken, kostnaderna för introduktionen av nödcentralsdatasystemet föregående år och andra verksamhetsförändringar som huvudsakligen orsakats av coronaviruspandemin.
Kostnaderna i euro/invånare för nödcentralsverksamheten har minskat med 1,9 procent jämfört med 2019. Nödcentralsverkets kostnader per besvarat nödmeddelande ökade fortfarande, ökningen blev 19,4 procent jämfört med året innan. Ökningen i kostnaderna berodde på att antalet besvarade nödmeddelanden minskade jämfört med föregående år och att det gamla nödcentralsdatasystemet upprätthölls som ett reservsystem 2020.
Verksamhet
Vid Nödcentralsverket förberedde man sig för organisationsreformen som genomfördes vid årsskiftet samt beredde en ny strategi för 2021–2024. Strategin fastställdes i januari 2021 och grundar sig på målen i inrikesministeriets koncernstrategi, prognoserna för förändringarna i verksamhetsmiljön samt verkets egna utvecklingsmål.
I framtiden grundar sig Nödcentralsverkets verksamhet på att säkerställa högklassiga nödcentralstjänster och i samarbete med myndigheterna som deltar i nödcentralsverksamheten vidareutveckla nödcentralsverksamheten.