Absences due to illness decreased and job satisfaction rose in 2023
The Emergency Response Centre Agency’s financial statements for 2023 are complete. Last year, the number of employee absences due to illness fell, new ERC operators were recruited, and employee satisfaction increased.
eCall offers safety in situations where the driver cannot call for help
There has recently been discussion in the news about automatic emergency call systems in vehicles. The Europe-wide eCall connects directly to the nearest emergency response centre and sends information directly to the centre's information system.
The missing children hotline improves safety across the EU
In the event that an underage child becomes missing, it is important to inform the responsible authorities quickly. For this purpose, assistance is available from a common European hotline. In Finland, the hotline can be used for sharing tips about missing children. In emergencies, the number to call is 112.
Real-time text for emergency services will be introduced in 2025
Emergency calls using real-time text (RTT) will be made available by the end of 2025. The new option for emergency calls will especially help people with hearing or speech impairments. The Emergency Response Centre Administration has already taken the first steps in the development of RTT.
Emergency response centre operator awarded for outstanding performance
The European Emergency Number Association EENA awarded a Finnish emergency response centre operator for outstanding work in assisting a person that had fallen through the ice in the wilderness. Finland’s emergency response centres are built around the professionalism of ERC operators and cooperation between authorities, and the case demonstrates the effectiveness of this approach.
112 Suomi-appen officiell kanal för varningsmeddelanden
112 Suomi-appen innehåller säkerhetstjänster för medborgare. Appen är en av de lagstadgade kanalerna för varningsmeddelanden sedan början av 2021. Nödcentralsverket, inrikesministeriet och kommunikationsministeriet uppmanar medborgarna att ladda ner 112 Suomi-appen för nöd- och problemsituationer.
112 Suomi är en mobilapplikation som producerats av Nödcentralsverket och som har utvecklats i samarbete med olika säkerhetsaktörer. Tack vare det stora antalet användare har den utvecklats till en utmärkt verktygslåda med säkerhetstjänster för medborgare.
– Det är viktigt att enkelt hitta rätt tjänst när man behöver hjälp. 112 Suomi-appen som producerats av Nödcentralsverket har steg för steg byggts upp till en servicehelhet för säkerhet. Vi är glada över att utbudet av tjänster har utvecklats aktivt och i samarbete med olika säkerhetsaktörer. Med den helhet som vi har byggt upp kan vi tillgodose medborgarnas behov. Vi kommer också att fortsätta med utvecklingsarbetet, lovar Marko Nieminen, chef för den operativa avdelningen vid Nödcentralsverket.
112 Suomi-appen är en av de officiella kanalerna för varningsmeddelanden sedan början av 2021. I och med att appen förmedlar myndighetsmeddelanden är den en central plattform för myndighetstjänster.
– Med hjälp av appen får medborgaren varningsmeddelanden utifrån telefonens positionsdata. Utöver varningsmeddelanden förmedlar appen även andra myndighetsmeddelanden, till exempel då det finns behov av att informera eller instruera befolkningen, men tröskeln för varningsmeddelanden inte överskrids. Funktionen för myndighetsmeddelanden lanserades i början av coronakrisen, då det behövdes en kanal för snabb information till befolkningen.
Enligt Nieminen tyder antalet användare på att människor vill ha säkerhetstjänsterna nära till hands.
– Appen har nu över 1,8 miljoner aktiva användare och vi hoppas att allt fler kommer ihåg att använda appen när det behövs. Vi uppmuntrar alla att ladda ner appen till sin telefon och att använda den vid nöd- och problemsituationer.
Tjänster i appen:
- Nödnummer 112 (positionsdata överförs)
- Varningsmeddelanden, vägtrafikmeddelanden och andra myndighetsmeddelanden som grundar sig på positionsdata
- Sjöräddningens larmnummer (positionsdata överförs)
- Symtombedömning gällande coronavirussjukdom
- Närmaste hjärtstartare
- Instruktioner för fritidsbåtförare i nöd- eller problemsituationer
- Anvisningar för att känna igen symtom på stroke
- Jourhjälp
- Polisens rådgivningstjänst
- Kristelefon
- Giftinformationscentralen
- Telefon för barn och unga
- Nollinjen
- Utrikesministeriets jour
- Vägtrafikantlinje (positionsdata överförs)
- Medborgarrådgivningen
- Tipstelefonen för försvunna barn
Gör en säkerhetsgärning och ladda ner 112 Suomi-appen. Du når hjälpen med ett klick.