Haku

18.9.2023 | Det kommer att vara möjligt att skicka nödmeddelanden i realtid (RTT) i slutet av 2025. Den nya nödmeddelandemetoden är särskilt användbar för personer som har svårt att höra eller tala. Vid Nödcentralsverket har man redan tagit de första stegen i utvecklingen av RTT.

6.4.2023 | Automatiska nödmeddelanden från smarta mobilenheter har utvecklats för att hjälpa vid nödfall, men helheten kräver vidareutveckling och vidare diskussioner bland myndigheterna som deltar i nödcentralsverksamheten.

28.6.2023 | I fjol fick Nödcentralsverket nästan 3 miljoner nödmeddelanden. Största delen av meddelandena bestod av telefonsamtal till nödnumret 112. Ett nödmeddelande kan också sändas per textmeddelande eller på teckenspråk. Inom en snar framtid introduceras dessutom textinmatning i realtid.

6.4.2023 | New technology has been created to assist in situations where a person needs help but cannot summon it themselves. Dialogue between the authorities involved in emergency response centre operations as well as futher technical development is required to take advantage of the technology.

23.2.2023 | Utbudet av tjänster i 112 Suomi-appen utökas den 23 februari under den internationella brottsofferveckan. Numret till Brottsofferjouren 116006 införs i appens journummer.

17.3.2023 | Under den senaste tiden har det rapporterats om köbildning i hälso- och sjukvårdstjänsterna. I samband med detta har jourhjälpens nummer 116117 kommit upp. För att undvika oklarheter är det bra att repetera när man ska ringa nödnumret och när man ska ringa jourhjälpen.

17.2.2023 | Tolktjänsten användes 575 gånger år 2022, och nödsamtal tolkades till 31 olika språk. När nödcentraloperatören behöver en tolk kopplas tolktjänsten in som tredje part i samtalet, och det är viktigt att anmälaren väntar tills en ledig tolk hittas och inte avbryter samtalet.

15.3.2023 | År 2022 behandlades nästan tre miljoner nödmeddelanden vid nödcentralerna. Antalet besvarade nödmeddelanden ökade med nästan 5 procentenheter från året innan. Nödsamtal besvarades dock snabbare än året innan.

17.3.2023 | Recently, there have been reports of long lines in health services and the role of the general medical helpline 116117. Here's what you should know about when to call the emergency number or the medical helpline.

27.3.2023 | Nödcentralsverkets personalberättelse för år 2022 har blivit färdig. Nödcentraloperatörernas arbetsmängd ökade, men trots detta kunde svarstiden för nödsamtal minskas till hela tre sekunder.

15.2.2023 | Nödcentralsverket är ett relativt ungt ämbetsverk, endast 21 år, som smidigt utvecklar sin verksamhet och sina tjänster. Arttu Perttula som började arbeta som direktör för utvecklingsavdelningen förra året, säger att man i år bland annat utvecklar en ny kanal för nödmeddelanden och automatiseringen av testtjänsten för larmanordningar.

Nödcentralsverkets interna arbetsspråk är finska. Kommunikationen med samarbetsmyndigheterna sker också på finska. Inom kundtjänsten och kommunikationen som riktar sig till befolkningen tillgodoser Nödcentralsverket både den finsk- och svenskspråkiga befolkningens behov. Nödcentralsoperatören kan använda en tolktjänst som hjälp vid behandlingen av nödmeddelanden, om det inte går att hitta ett gemensamt språk mellan den hjälpbehövande och nödcentralen.

17.2.2023 | Vuonna 2022 tulkkauspalvelua käytettiin peräti 575 kertaa ja tulkattuja kieliä oli 31. Tulkkaustarpeen ilmetessä hätäkeskuspäivystäjä käynnistää neuvottelupuhelun tulkkipalvelun kanssa, ja on tärkeää, että soittaja malttaa odottaa tulkin tavoittamista, eikä sulje puhelua kesken kaiken.

Strategy The task of the Emergency Response Centre Agency as a provider of internal security in society is central. In times of emergencies, we are close by, making sure people receive help. Changes in the security environment, new types of servic...

Personal data and GDPR The Emergency Response Centre Agency observes the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). The GDPR is designed to increase the openness and transparency of personal data processing and to give data subjects more cont...

Accessibility statement of the 112.fi website Accessibility means that as many different people as possible can use online services as easily as possible. Our aim for the accessibility of the 112.fi website is level AA of the WCAG 2.1 standard. Th...

About us Administration We are the first official link in the emergency response chain and safety provision. Contact information Please note that an emergency notification can only be made by calling the emergency number 112. Request for visit Wit...

NEWS AND BULLETINS 112 Is Often the First Source of Help in a Suicide Crisis Type: News item Categories: Publication date: 10.9.2026 Suicidal behaviour can present itself in many different ways during emergency calls. When it results in an inciden...

Speech-disabled and hearing-impaired people may contact the emergency response centre by sending a text message to 112 in the event of an emergency. The message cannot contain images, video, emojis or symbols. Emergency text messages are SMS messages only.

Handling emergency calls What is an emergency call? An emergency call can be made by calling the emergency number 112 or sending an emergency text message. In addition, the eCall emergency response service and fire and burglar alarm systems automa...