Sök

RSS (Öppnar nytt fönster) (Öppnar nytt fönster) Service- och störningsmeddelanden 27.05.2026 Underhåll Underhållsarbete kan påverka webbplatsens blanketter 27.05.2026 kl. 19:00 - 21:00 20.05.2026 Underhåll Underhållsarbete på formulär på 112.fi:s ...

Nödcentralsverkets interna arbetsspråk är finska. Kommunikationen med samarbetsmyndigheterna sker också på finska. Inom kundtjänsten och kommunikationen som riktar sig till befolkningen tillgodoser Nödcentralsverket både den finsk- och svenskspråkiga befolkningens behov. Nödcentralsoperatören kan använda en tolktjänst som hjälp vid behandlingen av nödmeddelanden, om det inte går att hitta ett gemensamt språk mellan den hjälpbehövande och nödcentralen.

När ska du ringa nödnumret 112? 112 i brådskande situationer I Finland används endast ett nödnummer. Till nödnumret ringer man endast i brådskande nödsituationer där hjälpande myndigheter behövs på plats (polisen, akutvården, räddningsväsendet, so...

En brandlarmanläggning som kopplats till nödcentralen slår automatiskt larm om en begynnande eldsvåda.

Brandlarmanläggningar för företagskunder En brandlarmanläggning är ett automatiserat system som installerats i fastigheten och förmedlar alarminformation direkt till Nödcentralsverket. Efter brandlarmanläggningen är ansluten till nödcentralens öve...

I Finland används bara ett nödnummer, 112. Ring 112 om du ser en farlig situation och det behövs hjälp av myndigheterna.

De hjälpbehövande och myndigheterna som deltar i 112-verksamheten bildar en hjälpande kedja, där nödcentralen är en central länk.

Till Nödcentralsverkets övervakning har kopplats cirka 25 000 brand- eller brottslarmanläggningar. En brandlarmanläggning som kopplats till Nödcentralsverket är en anläggning som automatiskt och omedelbart slår larm lokalt och till nödcentralen om brandtillbud och fel som äventyrar anläggningens funktionsberedskap.

TJÄNSTER Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Nödnumret 112 I Finland får man hjälp i en brådskande nödsituation genom ett enda nödnummer. Samtalen till nödnumret tas emot av utbildade nödcentralsoperatörer. Den viktigaste uppgiften för den so...

Information om webbplatsen Webbläsare och terminaler Webbplatsen är responsiv och innehållet skalas efter terminalen. Sidorna ser bäst ut i de senaste webbläsarversionerna. Webbplatsen kan också användas i äldre webbläsarversioner, men då är alla ...

Jämställdhet och likabehandling står i centrum för vår verksamhet 29.9.2022 10.12 Blogg Som ett statligt ämbetsverk bygger Nödcentralsverket upp ett Finland som är jämlikt och tryggt för alla oavsett kön, identitet eller bakgrund. Vår vision är at...

Meddelanden RSS (Öppnar nytt fönster) (Öppnar nytt fönster) 22.06.2026 Akutvården fick flest uppdrag under midsommarhelgen, totalt 28 115 nödanmälningar Nödcentralerna tog emot 28 115 nödanmälningar mellan fredagen den 19.6.2026 till söndagen den ...

Tillgång till nödcentralstjänsterna kommer att säkras på teckenspråk 24.8.2021 12.43 Blogg Var och en av oss bör ha rätt att använda vårt modersmål eller förstaspråk när vi har att göra med myndigheterna. Från och med juni kan en nödanmälan lämnas...

Det finns olika sätt att sända ett nödmeddelande. Nödsamtal, nödtextmeddelanden, eCall, nödmeddelanden på finskt teckenspråk samt meddelanden från brand- och brottslarmanläggningar är officiella kanaler som är kompatibla med nödcentralsdatasystemet. Nödmeddelanden från smarta enheter syns också i nödcentralsverksamheten.

19.5.2026 | En teknisk störning upptäcktes i bakgrundstjänsten för appen 112 Suomi på fredagsmorgonen den 15 maj i samband med att meddelandet ”faran över” om drönarsituationen i Nyland publicerades. Felet åtgärdades före klockan 8.15 på fredagsmorgonen. Den tillfälliga störningen orsakades av belastning på appens bakgrundstjänst.

Nödcentralsverkets ärendehanterings-, besluts- och arkiveringssystem för administrativ ärendehantering - ACTA

3.2.2026 | År 2025 gjordes i genomsnitt 7 300 nödmeddelanden dagligen till nödnumret. Antalet uppdrag som förmedlades till myndigheterna ökade.

9.12.2025 | Enligt undersökningen Luottamus&Maine har Nödcentralsverket det fjärde bästa anseendet inom den offentliga förvaltningen. Allmänheten upplevde ansvarsfullhet samt produkter och tjänster som de bästa delområdena inom anseendet.

18.12.2025 | Nödcentralsverkets verksamhet och kommunikation får mycket bra betyg av intressegrupperna. Resultaten från en intressentundersökning som genomfördes hösten 2025 visar att myndigheten fungerar pålitligt, professionellt och effektivt även i krävande situationer.

26.9.2025 | Nödcentralen förmedlar årligen över 2 240 uppdrag som gäller förlossning. Det är en unik upplevelse för nödcentraloperatören när det i den andra änden av telefonen hörs ljud av ett nytt liv.

8.9.2025 | Enligt Trafikskyddets enkät upplever var fjärde finländare att de inte vet hur man ska agera på en olycksplats. Nödcentraloperatörens anvisningar kan rädda liv i en olyckssituation.

11.8.2025 | Nödcentralsverket förmedlar uppdrag också till social- och krisjouren. Antalet sådana uppdrag ökade med 4 procentenheter år 2024 jämfört med året innan och överskred antalet uppdrag till räddningsväsendet.

ERC services 112 Suomi -application 112 Suomi is a mobile application for calling the emergency services and for emergency geolocation. More about application Urgent emergency? In Finland we use only one emergency number, 112. You can call the eme...

Web accessibility means that as many different people as possible can use digital services as easily as possible. Web accessibility means that the differences and diversity among people are taken into account when digital services are planned and implemented.

Transmission delays in the emergency SMS -service Type: Fault over Status: In repair Starts: 21.08.2024 from 11:00 Ends: 30.09.2024 to 10:06 30.9.2024 klo 10:06 The delay has been fixed. --- Parts of emergency SMS -messages have been transmitted w...

Provision of emergency services 13.2.2024 Controller Emergency Response Centre Agency Contact information Emergency Response Centre Agency Postal address: PO Box 112, FI-28131 Pori, Finland Street address: Satakunnankatu 3–5, 28100 Pori, Finland +...

28.3.2025 | Nödcentralsverkets instruktion för behandling av uppdrag inom akutvården förnyades i slutet av november 2023. Reformen syns i mängden uppdrag och i prioritetsfördelningen inom akutvården.

6.6.2025 | Examensfesten för den tvåspråkiga nödcentraloperatörkursen 44 firades på Räddningsinstitutet fredagen den 6 juni 2025. Slutförandet av kursen stärker Nödcentralsverkets svenskspråkiga servicenivå.

27.6.2025 | Nu kan ett nödtextmeddelande skickas till nödnumret 112 från vilket telefonnummer som helst. Tjänsten är avsedd särskilt för personer som har nedsatt hörsel eller talhämning.

29.4.2025 | Registreringsskyldigheten hos användare av nödtextmeddelandetjänsten upphör i juni 2025. Realtidstext (RTT) enligt EU:s tillgänglighetsdirektiv tas i bruk i samband med nödmeddelanden om två år.

23.6.2025 | Med tanke på hjälpen är den viktigaste saken i ett nödsamtal att man vet sin position för att hjälparna hittar fram så fort som möjligt. Tekniken och särskilt appen 112 Suomi är bra hjälpmedel för detta.

26.5.2025 | Under det kommande veckoslutet firar ungdomar välförtjänt att läsåret slutar och sommarlovet börjar. På nödlinjen syns skolavslutningshelgen vanligen genom större brådska än under ett vanligt sommarveckoslut.

21.7.2025 | Det vackra vädret har fått människor att röra på sig. Värmen märks också i antalet nödsamtal, och ibland kan väntetiderna till nödnumret vara något längre än normalt. Om det tillfälligt är kö på nödlinjen ska du inte lägga på, utan vänta kvar på linjen tills en operatör blir ledig.

9.6.2026 | There are many misconceptions and outdated notions about emergency response centres that can affect expectations regarding their services. This news article explains what everyone in Finland should know about the emergency number.

18.12.2024 | Nödcentralsoperatörerna som arbetar dygnet runt även under julhelgen får se att julen inte innebär glädje för alla. Nödsituationer och behovet av hjälp upphör inte ens vid jul.

4.6.2026 | The official emergency warning transmission system is tested regularly. The purpose of the test is to test the functioning of systems.

20.11.2024 | Stormar orsakar olika problem och störningar, såsom omkullfallna träd och strömavbrott. Det är viktigt att känna till när man bör ringa till nödnumret om stormskador, och hur man kan bereda sig för olika situationer som stormar kan orsaka.

13.3.2025 | Nödcentralsverkets bokslut för 2024 är färdigt. Servicenivån inom nödcentralsverksamheten förblev på en god nivå, trots att alla resultatmål inte uppnåddes. Personalens sjukfrånvaro minskade och arbetsbördan jämnades ut under året. Kundernas förtroende för och tillfredsställelse med nödcentralsverksamheten var fortsättningsvis höga.

3.12.2024 | Årets nödcentraloperatör Anniina Takala firar självständighetsdagen på Presidentens slott. Hon tycker att inbjudan är en hyllning till hela yrkeskåren.

11.2.2025 | År 2024 tog Nödcentralsverket dagligen emot i genomsnitt 7 600 nödmeddelanden. Av dessa hade 1 600 inte hört till nödcentralen. Ungefär hälften av meddelandena ledde till uppdrag som förmedlades till myndigheterna, medan hälften behandlades med hjälp av nödcentraloperatörens råd och instruktioner. Meddelandena besvarades i genomsnitt på sju sekunder.

3.9.2024 | 112 Suomi -appen får en programuppdatering den 3 september. I uppdateringen får mobilappen en ny widget-egenskap. Funktionerna kring hur varningsmeddelanden visas har också förbättrats.

4.5.2026 | The Emergency Response Centre Agency is focusing on preparedness. Technical solutions, expertise and cooperation are the building blocks of overall preparedness.

10.9.2024 | Tusentals nödmeddelanden som gäller självmord eller självmordsförsök görs årligen till nödcentralen. Målet med den suicidpreventiva dagen är att berätta att det finns hjälp att få för självdestruktiva tankar och att självmord kan diskuteras tryggt.

23.7.2024 | Rusningen inom social- och hälsovårdstjänsterna har stått i rubrikerna under den senaste tiden, och det råder rusning också på jourerna och inom akutvården. Akutvården får allt oftare också icke-brådskande uppdrag, och olika multiprofessionella metoder för att sköta dessa uppdrag har utvecklats runt om i landet.

3.1.2025 | Även om tekniken utvecklas, kommer nödcentralens tjänster att vara främst service människor emellan även i fortsättningen. Det kräver interaktionsförmåga och självkännedom för att identifiera sina egna reaktioner och begränsa belastningen.

12.12.2023 | I studien Luottamus & Maine som genomfördes av T-Media om organisationer inom den offentliga förvaltningen ger medborgarna Nödcentralsverket och Gränsbevakningsväsendet högsta betyg när det gäller anseende.

2.1.2023 | Brottslarmanläggning Anslutningsansökan Ändringsanmälan Anslutningsansökan Ändringsanmälan Kunduppgifter (uppgifter om företaget enligt företags- och organisationsdatasystemet) Namn – ägare/innehavare/verksamhetsutövare FO-nummer och/eller persons...

9.6.2024 | Nödcentralsverket deltar i ett EU-projekt för att synliggöra systemet för att hjälpa försvunna barn. Ett viktigt tema är att lära barn hur man använder nödnumret på rätt sätt.

1.8.2024 | Nödcentralverkets instruktioner för behandling av uppgifter inom prehospital akutsjukvård förnyades i slutet av november 2023. Reformen syns i uppgiftsmängden och i prioritetsfördelningen inom prehospital akutsjukvård.

Personal data and GDPR The Emergency Response Centre Agency observes the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). The GDPR is designed to increase the openness and transparency of personal data processing and to give data subjects more cont...

The current multi-authority model in Finland is unique in the world. The Emergency Response Centre Agency carries out risk assessments based on the emergency calls and alerts the various authorities to the scene in emergencies from a single emergency number. Tasks from 112 are forwarded to rescue services, the police, emergency medical services, social services and the Finnish Border Guard.

Strategy The task of the Emergency Response Centre Agency as a provider of internal security in society is central. In times of emergencies, we are close by, making sure people receive help. Changes in the security environment, new types of servic...

Speech-disabled and hearing-impaired people may contact the emergency response centre by sending a text message to 112 in the event of an emergency. The message cannot contain images, video, emojis or symbols. Emergency text messages are SMS messages only.

You can use the feedback form to provide feedback on services provided by the Emergency Response Centre Agency, such as an individual emergency call or the 112 Suomi app. You can use the complaint form to submit an administrative complaint about the services provided by the Emergency Response Centre Agency, such as an individual emergency call or the actions of administrative personnel.

Accessibility statement of the 112.fi website Accessibility means that as many different people as possible can use online services as easily as possible. Our aim for the accessibility of the 112.fi website is level AA of the WCAG 2.1 standard. Th...

About us Administration We are the first official link in the emergency response chain and safety provision. Contact information Please note that an emergency notification can only be made by calling the emergency number 112. Request for visit Wit...

NEWS AND BULLETINS Can you get help from the emergency response centre? Type: News item Categories: Publication date: 9.6.2026 Did you order an ambulance for patient transport? Why do ERC operators ask unnecessary questions? Why is the patient ask...

News and bulletins RSS (Opens New Window) (Opens New Window) 09.06.2026 Can you get help from the emergency response centre? There are many misconceptions and outdated notions about emergency response centres that can affect expectations regarding...

Handling emergency calls What is an emergency call? An emergency call can be made by calling the emergency number 112 or sending an emergency text message. In addition, the eCall emergency response service and fire and burglar alarm systems automa...

Information of website Web browsers and terminal equipment The site is designed to be responsive, and the content automatically adjusts to the size of the user’s screen. The layout works best with the latest web browser versions. Older browser ver...