Sök

Privacy Statement - 112 Suomi -application 28.8.2025 1. Name of data file 112 Suomi mobile application 2. Controller Hätäkeskuslaitos Satakunnankatu 3-5 PL 112 28131 Pori E-mail: [email protected] , phone 0295 480 112 (switchboard) 3. Contact pers...

NEWS AND BULLETINS 112 Is Often the First Source of Help in a Suicide Crisis Type: News item Categories: Publication date: 10.9.2026 Suicidal behaviour can present itself in many different ways during emergency calls. When it results in an inciden...

About us Administration We are the first official link in the emergency response chain and safety provision. Contact information Please note that an emergency notification can only be made by calling the emergency number 112. Request for visit Wit...

Accessibility statement of the 112.fi website Accessibility means that as many different people as possible can use online services as easily as possible. Our aim for the accessibility of the 112.fi website is level AA of the WCAG 2.1 standard. Th...

Personal data and GDPR The Emergency Response Centre Agency observes the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). The GDPR is designed to increase the openness and transparency of personal data processing and to give data subjects more cont...

Speech-disabled and hearing-impaired people may contact the emergency response centre by sending a text message to 112 in the event of an emergency. The message cannot contain images, video, emojis or symbols. Emergency text messages are SMS messages only.

Strategy The task of the Emergency Response Centre Agency as a provider of internal security in society is central. In times of emergencies, we are close by, making sure people receive help. Changes in the security environment, new types of servic...

4.6.2026 | The official emergency warning transmission system is tested regularly. The purpose of the test is to test the functioning of systems.

1.8.2024 | Nödcentralverkets instruktioner för behandling av uppgifter inom prehospital akutsjukvård förnyades i slutet av november 2023. Reformen syns i uppgiftsmängden och i prioritetsfördelningen inom prehospital akutsjukvård.

9.6.2024 | Nödcentralsverket deltar i ett EU-projekt för att synliggöra systemet för att hjälpa försvunna barn. Ett viktigt tema är att lära barn hur man använder nödnumret på rätt sätt.

2.1.2023 | Brottslarmanläggning Anslutningsansökan Ändringsanmälan Anslutningsansökan Ändringsanmälan Kunduppgifter (uppgifter om företaget enligt företags- och organisationsdatasystemet) Namn – ägare/innehavare/verksamhetsutövare FO-nummer och/eller persons...

3.1.2025 | Även om tekniken utvecklas, kommer nödcentralens tjänster att vara främst service människor emellan även i fortsättningen. Det kräver interaktionsförmåga och självkännedom för att identifiera sina egna reaktioner och begränsa belastningen.

12.12.2023 | I studien Luottamus & Maine som genomfördes av T-Media om organisationer inom den offentliga förvaltningen ger medborgarna Nödcentralsverket och Gränsbevakningsväsendet högsta betyg när det gäller anseende.

23.7.2024 | Rusningen inom social- och hälsovårdstjänsterna har stått i rubrikerna under den senaste tiden, och det råder rusning också på jourerna och inom akutvården. Akutvården får allt oftare också icke-brådskande uppdrag, och olika multiprofessionella metoder för att sköta dessa uppdrag har utvecklats runt om i landet.

10.9.2024 | Tusentals nödmeddelanden som gäller självmord eller självmordsförsök görs årligen till nödcentralen. Målet med den suicidpreventiva dagen är att berätta att det finns hjälp att få för självdestruktiva tankar och att självmord kan diskuteras tryggt.

11.2.2025 | År 2024 tog Nödcentralsverket dagligen emot i genomsnitt 7 600 nödmeddelanden. Av dessa hade 1 600 inte hört till nödcentralen. Ungefär hälften av meddelandena ledde till uppdrag som förmedlades till myndigheterna, medan hälften behandlades med hjälp av nödcentraloperatörens råd och instruktioner. Meddelandena besvarades i genomsnitt på sju sekunder.

13.3.2025 | Nödcentralsverkets bokslut för 2024 är färdigt. Servicenivån inom nödcentralsverksamheten förblev på en god nivå, trots att alla resultatmål inte uppnåddes. Personalens sjukfrånvaro minskade och arbetsbördan jämnades ut under året. Kundernas förtroende för och tillfredsställelse med nödcentralsverksamheten var fortsättningsvis höga.

20.11.2024 | Stormar orsakar olika problem och störningar, såsom omkullfallna träd och strömavbrott. Det är viktigt att känna till när man bör ringa till nödnumret om stormskador, och hur man kan bereda sig för olika situationer som stormar kan orsaka.

18.12.2024 | Nödcentralsoperatörerna som arbetar dygnet runt även under julhelgen får se att julen inte innebär glädje för alla. Nödsituationer och behovet av hjälp upphör inte ens vid jul.

3.12.2024 | Årets nödcentraloperatör Anniina Takala firar självständighetsdagen på Presidentens slott. Hon tycker att inbjudan är en hyllning till hela yrkeskåren.

10.9.2026 | World Suicide Prevention Day is observed on 10 September. At the emergency response centre, dozens of situations are encountered every day in which a person is experiencing a severe suicide crisis. In these moments, the role of the emergency response centre operator is to assess the situation, dispatch help when necessary, and maintain contact with a person who may be facing the most difficult moment of their life.

21.7.2025 | Det vackra vädret har fått människor att röra på sig. Värmen märks också i antalet nödsamtal, och ibland kan väntetiderna till nödnumret vara något längre än normalt. Om det tillfälligt är kö på nödlinjen ska du inte lägga på, utan vänta kvar på linjen tills en operatör blir ledig.

26.5.2025 | Under det kommande veckoslutet firar ungdomar välförtjänt att läsåret slutar och sommarlovet börjar. På nödlinjen syns skolavslutningshelgen vanligen genom större brådska än under ett vanligt sommarveckoslut.

27.6.2025 | Nu kan ett nödtextmeddelande skickas till nödnumret 112 från vilket telefonnummer som helst. Tjänsten är avsedd särskilt för personer som har nedsatt hörsel eller talhämning.

29.4.2025 | Registreringsskyldigheten hos användare av nödtextmeddelandetjänsten upphör i juni 2025. Realtidstext (RTT) enligt EU:s tillgänglighetsdirektiv tas i bruk i samband med nödmeddelanden om två år.

6.6.2025 | Examensfesten för den tvåspråkiga nödcentraloperatörkursen 44 firades på Räddningsinstitutet fredagen den 6 juni 2025. Slutförandet av kursen stärker Nödcentralsverkets svenskspråkiga servicenivå.

28.3.2025 | Nödcentralsverkets instruktion för behandling av uppdrag inom akutvården förnyades i slutet av november 2023. Reformen syns i mängden uppdrag och i prioritetsfördelningen inom akutvården.

3.9.2024 | 112 Suomi -appen får en programuppdatering den 3 september. I uppdateringen får mobilappen en ny widget-egenskap. Funktionerna kring hur varningsmeddelanden visas har också förbättrats.

23.6.2025 | Med tanke på hjälpen är den viktigaste saken i ett nödsamtal att man vet sin position för att hjälparna hittar fram så fort som möjligt. Tekniken och särskilt appen 112 Suomi är bra hjälpmedel för detta.

11.8.2025 | Nödcentralsverket förmedlar uppdrag också till social- och krisjouren. Antalet sådana uppdrag ökade med 4 procentenheter år 2024 jämfört med året innan och överskred antalet uppdrag till räddningsväsendet.

8.9.2025 | Enligt Trafikskyddets enkät upplever var fjärde finländare att de inte vet hur man ska agera på en olycksplats. Nödcentraloperatörens anvisningar kan rädda liv i en olyckssituation.

26.9.2025 | Nödcentralen förmedlar årligen över 2 240 uppdrag som gäller förlossning. Det är en unik upplevelse för nödcentraloperatören när det i den andra änden av telefonen hörs ljud av ett nytt liv.

18.12.2025 | Nödcentralsverkets verksamhet och kommunikation får mycket bra betyg av intressegrupperna. Resultaten från en intressentundersökning som genomfördes hösten 2025 visar att myndigheten fungerar pålitligt, professionellt och effektivt även i krävande situationer.

9.12.2025 | Enligt undersökningen Luottamus&Maine har Nödcentralsverket det fjärde bästa anseendet inom den offentliga förvaltningen. Allmänheten upplevde ansvarsfullhet samt produkter och tjänster som de bästa delområdena inom anseendet.

3.2.2026 | År 2025 gjordes i genomsnitt 7 300 nödmeddelanden dagligen till nödnumret. Antalet uppdrag som förmedlades till myndigheterna ökade.

19.5.2026 | En teknisk störning upptäcktes i bakgrundstjänsten för appen 112 Suomi på fredagsmorgonen den 15 maj i samband med att meddelandet ”faran över” om drönarsituationen i Nyland publicerades. Felet åtgärdades före klockan 8.15 på fredagsmorgonen. Den tillfälliga störningen orsakades av belastning på appens bakgrundstjänst.

Nödcentralsverkets ärendehanterings-, besluts- och arkiveringssystem för administrativ ärendehantering - ACTA

23.2.2023 | The range of services offered by the 112 Suomi mobile app increased on 23 February – conveniently during the International Crime Victims’ Week. The number 116006 of Victim Support Finland was added to the app’s emergency numbers.

Tillgång till nödcentralstjänsterna kommer att säkras på teckenspråk 24.8.2021 12.43 Blogg Var och en av oss bör ha rätt att använda vårt modersmål eller förstaspråk när vi har att göra med myndigheterna. Från och med juni kan en nödanmälan lämnas...

Det finns olika sätt att sända ett nödmeddelande. Nödsamtal, nödtextmeddelanden, eCall, nödmeddelanden på finskt teckenspråk samt meddelanden från brand- och brottslarmanläggningar är officiella kanaler som är kompatibla med nödcentralsdatasystemet. Nödmeddelanden från smarta enheter syns också i nödcentralsverksamheten.