Sök

7.3.2024 | År 2023 tog Nödcentralsverket emot i genomsnitt 8 300 nödmeddelanden varje dag. Ungefär hälften av meddelandena ledde till uppdrag som förmedlades till myndigheterna, medan hälften behandlades med hjälp av nödcentraloperatörens råd och instruktioner. Nödmeddelanden besvarades på i genomsnitt fyra sekunder.

7.3.2024 | Vuonna 2023 Hätäkeskuslaitos vastaanotti keskimäärin 8 300 hätäilmoitusta joka päivä. Noin puolet ilmoituksista välitettiin tehtäväksi viranomaisille ja puolet käsiteltiin hätäkeskuspäivystäjän neuvonnan ja ohjeistuksen avulla. Ilmoituksiin vastattiin keskimäärin neljässä sekunnissa.

22.1.2021 | Lumiset 112-terveiset! 22.1.2021 13.06 Blogi "Ettekö te siellä ymmärrä, että täällä tarvitaan aura-autoa!" tai "Hoitakaa se auraus tänne ja heti!". Näitä samankaltaisia lausahduksia on hätäkeskuksissa vastaanotettu viime päivinä. Lunta on tuprutel...

18.6.2024 | Hätäilmoitusten määrää voidaan verrata säähän; mitä kauniimpaa ja lämpimämpää on, sitä enemmän sattuu ja tapahtuu. Juhannuksena hätäilmoituksissa korostuvat perinteisesti päihteiden aiheuttamat ongelmat, erilaiset tapaturmat sekä vesillä sattuvat onnettomuudet.

17.6.2024 | På sommaren firar människor semester på stugan och utomlands, rör sig till sjöss och i naturen samt reser i vägtrafiken. Ju mer människor gör, desto mer händer och sker det. Läs nyheten för att se vilka nummer och tjänster som finns tillgängliga för olika situationer.

10.12.2020 | Koronavuosi 2020 hätäkeskuspäivystäjän silmin 10.12.2020 11.55 Blogi Vuosi 2020 tulee jäämään meille kaikille muistoihin erilaisena vuotena erityisesti koronan takia. Korona rajoitti elämäämme, mutta avasi samalla monille uusia näkökulmia ja tapoj...

18.6.2024 | Man kan jämföra antalet nödmeddelanden med vädret: ju vackrare och varmare väder, desto mer händer och sker det. Under midsommar får problem orsakade av berusningsmedel vanligtvis en större roll i nödmeddelandena, liksom olycksfall av olika slag och olyckor till sjöss.

17.6.2024 | Kesällä ihmiset lomailevat mökeillä ja ulkomailla, liikkuvat vesillä, luonnonhelmassa ja yleisötapahtumissa sekä matkustavat tieliikenteessä. Mitä enemmän ihmiset tekevät, sitä enemmän sattuu ja tapahtuu. Katso uutisesta mitä numeroita ja palveluita eri ongelmatilanteisiin on tarjolla.

21.12.2020 | Poikkeuksellinen joulu 21.12.2020 15.10 Blogi Vuosi 2020 jää varmasti meidän kaikkien mieleen poikkeuksellisena vuotena. Koronan aiheuttamat välittömät vaikutukset ovat näkyneet monella tapaa meidän jokaisen arjessa, ja matkaa on vielä jäljellä. P...

29.5.2024 | Nuoret juhlivat tulevana viikonloppuna ansaitusti koulujen päättymistä ja kesäloman alkamista. Kotona on hyvä pohtia nuoren kanssa jo etukäteen, miten juhliminen sujuisi mahdollisimman turvallisesti.

5.2.2024 | Valtakunnallista hätänumeroviikkoa vietetään jälleen 5.-11. helmikuuta. Kampanjaviikko huipentuu EU:n yhteiseen 112-päivään sunnuntaina 11.2. Kampanjassa turvallisuustoimijat muistuttavat ihmisiä hätänumeron oikeasta käytöstä ja hätätilanteissa toimimisesta.

4.11.2020 | "Älä siinä kysele, laita nyt se apu!" 4.11.2020 14.38 Blogi Hätäkeskuspäivystäjä ei kysy turhia kysymyksiä. Päivittäin hätäkeskuspäivystäjät saavat soittajilta vihaisia tiuskimisia liittyen päivystäjän tekemiin kysymyksiin. Yleisin tokaisu onkin: ...

10.1.2024 | Nödcentraloperatören kan använda en tolktjänst om hen inte kan hitta ett gemensamt språk med den hjälpbehövande. Under 2023 tolkades ett rekordstort antal nödanmälningar.

26.6.2023 | Hätäkeskuslaitos vastaanotti torstain 22.6. klo 19 ja sunnuntain 25.6. klo 24 välisenä aikana yhteensä noin 37 100 hätäilmoitusta. Viime vuoden vastaavana aikana hätäilmoituksia vastaanotettiin noin 34 200, joten juhannus oli hätäkeskusten näkökulmasta hieman vilkkaampi kuin viime vuonna.

31.1.2024 | I slutet av januari får över två miljoner finländare tillgång till beredskapsrelaterad information via sina telefoner, när beredskapsanvisningarna publiceras i 112 Suomi-appen. Beredskapsanvisningarna och anvisningarna för störningssituationer rör bland annat reservförråd, elavbrott, störningar i vattendistributionen samt stormar eller översvämningar. Anvisningarna kan läsas i appen även när nätet ligger nere.

10.1.2024 | Hätäkeskuspäivystäjä voi käyttää apunaan tulkkauspalvelua, jos yhteistä kieltä avuntarvitsijan kanssa ei löydy. Vuonna 2023 hätäilmoituksia tulkattiin ennätysmäärä.

18.9.2023 | Det kommer att vara möjligt att skicka nödmeddelanden i realtid (RTT) i slutet av 2025. Den nya nödmeddelandemetoden är särskilt användbar för personer som har svårt att höra eller tala. Vid Nödcentralsverket har man redan tagit de första stegen i utvecklingen av RTT.

26.6.2023 | Nödcentralsverket tog emot sammanlagt cirka 37 100 nödsamtal mellan torsdagen den 22 juni kl 19 och söndagen den 25 juni kl 24. Under motsvarande tid förra året var antalet nödsamtal 34 200, så ur nödcentralernas synvinkel var midsommaren något livligare än i fjol.

5.2.2024 | Den nationella nödnummerveckan firas åter den 5–11 februari. Kampanjveckan kulminerar i EU:s gemensamma 112-dag söndagen den 11 februari. I kampanjen påminner aktörerna inom säkerhet om att använda nödnumret på rätt sätt och agera i nödsituationer.

18.9.2023 | Hätäilmoituksen tekeminen reaaliaikaisella tekstinsyötöllä (RTT) tulee mahdolliseksi vuoden 2025 loppuun mennessä. Uusi hätäilmoitustapa auttaa erityisesti henkilöitä, joilla on kuulemisen tai puhumisen kanssa haasteita. Hätäkeskuslaitoksella on jo otettu ensiaskelia RTT:n kehitystyössä.

5.3.2021 | "Etkö näe, mistä soitan?" 5.3.2021 13.21 Blogi Työpäivän aikana vastaanottaessani hätäilmoituksia ja kysyessäni ilmoittajalta osoitetta, saan aina silloin tällöin vastauksen: "Eksää nyt nää mistä mää soitan?" tai "Sun pitäis nähdä tää osoite?". Hä...

29.5.2024 | Under det kommande veckoslutet firar unga att läsåret slutar och sommarlovet börjar. Det har de förtjänat. Men det är viktigt att man i hemmet tillsammans med den unga funderar redan på förhand på hur firandet kan göras så tryggt för den unga som möjligt.

11.8.2023 | Nödcentralsverket fick cirka 1,5 miljoner nödmeddelanden under första halvåret i år. Mängden är 10 procentenheter större än under motsvarande period året innan. Ökning skedde i huvudsak genom kontakter i ärenden som inte hör till nödcentralstjänsterna. Svarstiden på nödmeddelanden låg kvar på en utmärkt nivå.

11.8.2023 | Hätäkeskuslaitos vastaanotti alkuvuoden aikana noin 1,5 miljoonaa hätäilmoitusta. Määrä kasvoi 10 prosenttiyksikköä viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna. Kasvua tapahtui pääosin hätäkeskuspalveluihin kuulumattomissa yhteydenotoissa. Hätäilmoitusten vastausaika pysyi erinomaisella tasolla.

18.9.2023 | Emergency calls using real-time text (RTT) will be made available by the end of 2025. The new option for emergency calls will especially help people with hearing or speech impairments. The Emergency Response Centre Administration has already taken the first steps in the development of RTT.

20.12.2023 | Nödcentralernas arbetsuppdrag ökar traditionellt när finländarna firar jul. Enligt skiftmästare Katja Kankare syns den traditionella familjehögtiden i nödmeddelanden till 112 som bland annat ökat rusmedelsbruk och ensamhet. Det är viktigt att människor vet att det finns hjälp att få både för brådskande myndighetsuppgifter och för situationer som kräver hjälp genom samtal.

20.12.2023 | Hätäkeskusten tehtävämäärä perinteisesti kasvaa suomalaisten vetäytyessä joulunviettoon. Perinteinen perhejuhla näkyy 112:een tulevissa hätäilmoituksissa muun muassa liiallisena päihteiden käyttönä ja yksinäisyytenä. Ihmisten on hyvä tiedostaa, että apua on tarjolla sekä kiireellisiin viranomaistehtäviin että keskusteluapua vaativiin tilanteisiin.

7.12.2023 | Kelan ja Hätäkeskuslaitoksen kokeilu hätäilmoituksen tekemisestä suomalaisella viittomakielellä 112 Suomi -sovelluksen kautta päättyy. Palvelu loppuu, koska sen rahoitus päättyy.

12.5.2023 | Tällä viikolla julkisuudessa on keskusteltu Sauvon ja Kemiön välisellä tiellä 181 tapahtuneesta poikkeuksellisesta vaaratilanteesta, jossa keskellä ajorataa oli sorakasa. Hätäkeskus sai tilanteesta useita hätäilmoituksia. Tilanteeseen ei reagoitu riittävällä kiireellisyydellä.

12.6.2023 | Hätäkeskuslaitoksen tekemä sisäinen selvitys, joka liittyi 6.5.2023 Sauvon ja Kemiön välisellä tiellä olleeseen vaaratilanteeseen, on valmistunut.

7.12.2023 | FPA:s och Nödcentralsverkets försök med nödanmälan på finskt teckenspråk via appen 112 Suomi avslutas. Tjänsten upphör eftersom dess finansiering tar slut.

2.1.2023 | Hätänumeroon tehtiin vuodenvaihteessa eniten ilmoituksia tehtävälajeista kaatuminen, ilkivalta, häiriökäyttäytyminen ja muu sairastuminen. Suurin osa tehtävistä välitettiin ensihoidolle.

2.1.2023 | Flest anmälningar gjordes till nödnumret under årsskiftet; ramlat omkull, vandalism, störande beteende och försämrat allmäntillstånd. De flesta uppdragen förmedlades vidare till akutsjukvården.

8.2.2023 | Vapaaehtoiset meripelastajat järjestävät veneilijöille hätämerkinantoharjoituksen Espoon Haukilahdessa sunnuntaina 12.2. Harjoituksessa veneilijät saavat harjoitella mm. punaisten hätärakettien ampumista. Tästä syystä Espoon taivaalla tulee näkymään satoja hätäraketteja päivän aikana.

13.7.2023 | Hätäkeskuslaitoksen laillisuusvalvonta on tehnyt Mikkelin Otavassa 3.7.2023 tapahtuneen hätätilanteen osalta sisäisen selvityksen. Pakettiauto oli pysähtyneenä ajoradalla ja ajoneuvon kuljettajalle tarvittiin kiireellistä apua. Hätäkeskuslaitoksen laillisuusvalvonnan arvion mukaan hätäkeskuspäivystäjien toiminta on tilanteessa ollut viranomaisten antamien ohjeiden mukaista.

10.2.2023 | Under nödnummerveckan belönar Nödcentralsverket MIELI rf för det arbete som utförts för nödnumret 112.

10.2.2023 | Hätäkeskuslaitos palkitsee hätänumeroviikolla MIELI ry:n hätänumeron 112 hyväksi tehdystä työstä.

3.9.2026 | Hätäkeskuslaitoksen puolen vuoden tilastot osoittavat, että hätäilmoitusten määrä kasvoi hieman verrattuna edelliseen vuoteen. Puolet tehtävistä välitettiin ensihoidolle.

Hätäkeskuslaitoksessa sisäisesti käytettävä työkieli on suomi. Myös yhteistyöviranomaisten kanssa kommunikoidaan suomeksi. Asiakaspalvelussa ja väestölle suunnatussa viestinnässä huolehditaan sekä suomen- että ruotsinkielisen väestön palvelusta. Hätäkeskuspäivystäjä voi käyttää tulkkauspalvelua apuna hätäilmoitusten käsittelyssä, jos yhteistä kieltä ei avuntarvitsijan ja hätäkeskuksen välillä löydy.

PALVELUT Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Hätänumero 112 Suomessa on vain yksi hätänumero, jonka kautta saa avun kiireellisissä hätätilanteissa. Hätänumeroon vastaa koulutettu hätäkeskuspäivystäjä. Avuntarvitsijan tärkein tehtävä on tunnis...

HÄTÄKESKUSTOIMINTA Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Hätäkeskuspalveluiden tuottaminen Hätäkeskuslaitos tuottaa hätäkeskuspalvelut koko Suomessa lukuun ottamatta Ahvenanmaata. Hätäkeskuspalvelu toteutetaan samalla tavalla kaikissa hätäkesku...

Hätäkeskuslaitos on itsenäinen virasto, jota tulosohjaa sisäministeriö yhdessä sosiaali- ja terveysministeriön kanssa. Viraston toiminta perustuu hätäkeskustoiminnasta säädettyyn lakiin (692/2010).

HÄTÄKESKUSTOIMINTA Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Häiriö- ja poikkeustilanteet Varautuminen ja valmius Hätäkeskuslaitos on varautunut suuronnettomuuksiin, häiriötilanteisiin, ja poikkeusoloihin valmiussuunnitelman avulla. Varautumisella ...

Suomessa yhteydenotot hätänumeroon 112 ovat maksuttomia. Hätäpuheluilla on puhelinverkossa tavallista korkeampi prioriteetti.

HÄTÄKESKUSTOIMINTA Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Operatiivinen henkilöstö Hätäkeskusten päälliköt johtavat hätäkeskuksia. Hätäkeskuspäivystäjät, ylipäivystäjät ja vuoromestarit työskentelevät hätäkeskusten päivystyssalissa ja kuuluvat p...

112 Suomi on Hätäkeskuslaitoksen mobiilisovellus, jonka sisältöä kehitetään yhteistyössä suomalaisten turvallisuustoimijoiden kanssa. Ilmaisen sovelluksen tarkoituksena on, että hätä- ja ongelmatilanteissa kansalainen löytää tarvitsemansa palvelun.

VIRASTO Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Historia Vuonna 2001 siirryttiin valtion ylläpitämään hätäkeskustoimintaan ja perustettiin uusi virasto, Hätäkeskuslaitos. Ennen Hätäkeskuslaitosta pelastus- ja poliisiviranomaiset ylläpitivät omia ...

Hätäkeskuslaitoksen toiminta rahoitetaan pääasiassa verotuloilla. Virastossa pyritään varautumaan seuraavien vuosien kuluihin hyvällä suunnittelulla ja seurannalla.

112 on Euroopan Unionin yhteinen hätänumero. Soitto 112:een ohjautuu aina kohdemaan hätäkeskukseen. Hätäkeskuslaitoksen kansainväliseen numeroon voi soittaa tilanteissa, jolloin ilmoituksen tekijä on ulkomailla, mutta hätätilanne on Suomessa.

Vaaratiedotteen sisällöstä ja tiedottamisen laajuudesta päättää aina tiedottava viranomainen. Tiedottava viranomainen lähettää vaaratiedotteet aina Hätäkeskuslaitokselle, jonka lakisääteisenä tehtävänä on välittää Yleisradiolle, julkaista ne 112 Suomi -sovelluksessa sekä avustaa kielen kääntämisessä.

VIRASTO Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Laillisuuden valvonta Hätäkeskuslaitoksen toiminta valtion viranomaisena perustuu lakiin. Viranomaisen on noudatettava kaikessa toiminnassaan lakia. Sen on myös pystyttävä osoittamaan, että laki toi...

HÄTÄKESKUSTOIMINTA Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Johtokeskus Hätäkeskuslaitoksen johtokeskus seuraa viraston omaa toimintakykyä ja sen toimintaympäristössä tapahtuvia muutoksia. Hätäkeskustoimintaan vaikuttavissa häiriö- ja poikkeustila...

Uutishuoneella voit Hätäkeskuslaitoksen virallisia uutisia ja tiedotteita sekä lukea blogeja ja katsoa viimeisimmät tilastot, kuinka hätäkeskuspalvelut toimivat Suomessa. Hätäkeskuslaitos löytyy myös Facebookista, Intagramista ja Twitteristä.

Hätäkeskuslaitoksen uutisista löydät ajankohtaisia artikkeleita hätänumeron oikeasta käytöstä ja Hätäkeskuslaitoksen toiminnasta.

PALVELUT Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Hätänumero 112 Suomessa on vain yksi hätänumero, jonka kautta saa avun kiireellisissä hätätilanteissa. Hätänumeroon vastaa koulutettu hätäkeskuspäivystäjä. Avuntarvitsijan tärkein tehtävä on tunnis...

Hätäkeskuspäivystäjien tutkintokoulutuksesta vastaa Kuopiossa sijaitseva Pelastusopisto. Hätäkeskuspäivystäjän tutkintokoulutuksen kesto on 1,5 vuotta. Päivystyshenkilöstön osaamisesta huolehditaan myös työllistymisen jälkeen.

HÄTÄKESKUSTOIMINTA Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Tietojärjestelmät Hätäkeskustietojärjestelmä ERICA ERICA on valtakunnallinen ja hätäkeskustoimintaan osallistuvien toimijoiden yhteiskäytössä oleva hätäkeskustietojärjestelmä, joka mahdol...

VIRASTO Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Viestintä Hätäkeskuslaitos viestii toiminnastaan avoimesti ja aktiivisesti, ja huolehtii julkisuudessa esitettyjen tietojen oikeellisuudesta. Hätäkeskuslaitoksen velvollisuutena on kertoa hätäkeskus...

Tiedotteet RSS (avautuu uuteen ikkunaan) (avautuu uuteen ikkunaan) 03.09.2026 Hätätekstiviestien määrä kasvoi Hätäkeskuslaitoksen puolen vuoden tilastot osoittavat, että hätäilmoitusten määrä kasvoi hieman verrattuna edelliseen vuoteen. Puolet teh...

Ilmoittajan paikantaminen Hätäpuhelun paikantamiseen on kehitetty useita erilaisia menetelmiä, joista on apua erityisesti sellaisissa paikoissa, missä ei ole katuosoitetta. Avun saannin kannalta tärkeintä on tietää tapahtumapaikan sijainti, jotta apuun tulevat viranomaiset löytävät paikalle mahdollisimman nopeasti.