Sök

9.6.2024 | The Emergency Response Centre Administration is participating in an EU project that improves the visibility of the missing children help system. A key theme of the project is teaching children how to correctly use the emergency number.

Till Nödcentralsverkets övervakning har kopplats cirka 25 000 brand- eller brottslarmanläggningar. En brandlarmanläggning som kopplats till Nödcentralsverket är en anläggning som automatiskt och omedelbart slår larm lokalt och till nödcentralen om brandtillbud och fel som äventyrar anläggningens funktionsberedskap.

23.7.2024 | Congestion in health care and social services has recently been in the news frequently, and the issue is also affecting emergency and prehospital care. Non-urgent tasks are also increasingly assigned to prehospital emergency care services, and various multi-professional approaches have been developed around Finland to handle these assignments.

TJÄNSTER Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Nödnumret 112 I Finland får man hjälp i en brådskande nödsituation genom ett enda nödnummer. Samtalen till nödnumret tas emot av utbildade nödcentralsoperatörer. Den viktigaste uppgiften för den so...

20.6.2023 | Under midsommar får alkoholrelaterade problem, olycksfall och olyckor till sjöss vanligtvis en större roll i nödmeddelandena. En stor del av nöd- och problemsituationerna kan dock undvikas. I år har skiftmästare Katja Kankare, vald till årets nödcentralsoperatör, listat en rad tips för hur man firar en trygg midsommar.

Information om webbplatsen Webbläsare och terminaler Webbplatsen är responsiv och innehållet skalas efter terminalen. Sidorna ser bäst ut i de senaste webbläsarversionerna. Webbplatsen kan också användas i äldre webbläsarversioner, men då är alla ...

23.2.2023 | The range of services offered by the 112 Suomi mobile app increased on 23 February – conveniently during the International Crime Victims’ Week. The number 116006 of Victim Support Finland was added to the app’s emergency numbers.

25.9.2023 | Om en minderårig försvinner är det viktigt att snabbt informera den ansvariga myndigheten, och EU har velat säkerställa att det finns hjälp att få i dessa situationer med ett gemensamt europeiskt nummer. Numret fungerar dock som en tipstelefon i Finland, eftersom det i nödsituationer är 112 som hjälper hos oss.

18.9.2023 | Det kommer att vara möjligt att skicka nödmeddelanden i realtid (RTT) i slutet av 2025. Den nya nödmeddelandemetoden är särskilt användbar för personer som har svårt att höra eller tala. Vid Nödcentralsverket har man redan tagit de första stegen i utvecklingen av RTT.

Jämställdhet och likabehandling står i centrum för vår verksamhet 29.9.2022 10.12 Blogg Som ett statligt ämbetsverk bygger Nödcentralsverket upp ett Finland som är jämlikt och tryggt för alla oavsett kön, identitet eller bakgrund. Vår vision är at...

6.4.2023 | Automatiska nödmeddelanden från smarta mobilenheter har utvecklats för att hjälpa vid nödfall, men helheten kräver vidareutveckling och vidare diskussioner bland myndigheterna som deltar i nödcentralsverksamheten.

25.9.2023 | In the event that an underage child becomes missing, it is important to inform the responsible authorities quickly. For this purpose, assistance is available from a common European hotline. In Finland, the hotline can be used for sharing tips about missing children. In emergencies, the number to call is 112.

28.6.2023 | I fjol fick Nödcentralsverket nästan 3 miljoner nödmeddelanden. Största delen av meddelandena bestod av telefonsamtal till nödnumret 112. Ett nödmeddelande kan också sändas per textmeddelande eller på teckenspråk. Inom en snar framtid introduceras dessutom textinmatning i realtid.

Meddelanden RSS (Öppnar nytt fönster) (Öppnar nytt fönster) 03.09.2026 Antalet nödtextmeddelanden ökade Nödcentralsverkets statistik för det första halvåret visar att antalet nödanmälningar ökade något jämfört med året innan. Hälften av uppdragen ...

23.2.2023 | Utbudet av tjänster i 112 Suomi-appen utökas den 23 februari under den internationella brottsofferveckan. Numret till Brottsofferjouren 116006 införs i appens journummer.

6.4.2023 | New technology has been created to assist in situations where a person needs help but cannot summon it themselves. Dialogue between the authorities involved in emergency response centre operations as well as futher technical development is required to take advantage of the technology.

Tillgång till nödcentralstjänsterna kommer att säkras på teckenspråk 24.8.2021 12.43 Blogg Var och en av oss bör ha rätt att använda vårt modersmål eller förstaspråk när vi har att göra med myndigheterna. Från och med juni kan en nödanmälan lämnas...

15.3.2023 | År 2022 behandlades nästan tre miljoner nödmeddelanden vid nödcentralerna. Antalet besvarade nödmeddelanden ökade med nästan 5 procentenheter från året innan. Nödsamtal besvarades dock snabbare än året innan.

17.3.2023 | Under den senaste tiden har det rapporterats om köbildning i hälso- och sjukvårdstjänsterna. I samband med detta har jourhjälpens nummer 116117 kommit upp. För att undvika oklarheter är det bra att repetera när man ska ringa nödnumret och när man ska ringa jourhjälpen.

Det finns olika sätt att sända ett nödmeddelande. Nödsamtal, nödtextmeddelanden, eCall, nödmeddelanden på finskt teckenspråk samt meddelanden från brand- och brottslarmanläggningar är officiella kanaler som är kompatibla med nödcentralsdatasystemet. Nödmeddelanden från smarta enheter syns också i nödcentralsverksamheten.

17.2.2023 | Tolktjänsten användes 575 gånger år 2022, och nödsamtal tolkades till 31 olika språk. När nödcentraloperatören behöver en tolk kopplas tolktjänsten in som tredje part i samtalet, och det är viktigt att anmälaren väntar tills en ledig tolk hittas och inte avbryter samtalet.

27.3.2023 | Nödcentralsverkets personalberättelse för år 2022 har blivit färdig. Nödcentraloperatörernas arbetsmängd ökade, men trots detta kunde svarstiden för nödsamtal minskas till hela tre sekunder.

17.3.2023 | Recently, there have been reports of long lines in health services and the role of the general medical helpline 116117. Here's what you should know about when to call the emergency number or the medical helpline.

15.2.2023 | Nödcentralsverket är ett relativt ungt ämbetsverk, endast 21 år, som smidigt utvecklar sin verksamhet och sina tjänster. Arttu Perttula som började arbeta som direktör för utvecklingsavdelningen förra året, säger att man i år bland annat utvecklar en ny kanal för nödmeddelanden och automatiseringen av testtjänsten för larmanordningar.

Nödcentralsverkets ärendehanterings-, besluts- och arkiveringssystem för administrativ ärendehantering - ACTA

3.2.2026 | År 2025 gjordes i genomsnitt 7 300 nödmeddelanden dagligen till nödnumret. Antalet uppdrag som förmedlades till myndigheterna ökade.

9.12.2025 | Enligt undersökningen Luottamus&Maine har Nödcentralsverket det fjärde bästa anseendet inom den offentliga förvaltningen. Allmänheten upplevde ansvarsfullhet samt produkter och tjänster som de bästa delområdena inom anseendet.

6.6.2025 | Examensfesten för den tvåspråkiga nödcentraloperatörkursen 44 firades på Räddningsinstitutet fredagen den 6 juni 2025. Slutförandet av kursen stärker Nödcentralsverkets svenskspråkiga servicenivå.

29.4.2025 | Registreringsskyldigheten hos användare av nödtextmeddelandetjänsten upphör i juni 2025. Realtidstext (RTT) enligt EU:s tillgänglighetsdirektiv tas i bruk i samband med nödmeddelanden om två år.

27.6.2025 | Nu kan ett nödtextmeddelande skickas till nödnumret 112 från vilket telefonnummer som helst. Tjänsten är avsedd särskilt för personer som har nedsatt hörsel eller talhämning.

3.12.2024 | Årets nödcentraloperatör Anniina Takala firar självständighetsdagen på Presidentens slott. Hon tycker att inbjudan är en hyllning till hela yrkeskåren.

13.3.2025 | Nödcentralsverkets bokslut för 2024 är färdigt. Servicenivån inom nödcentralsverksamheten förblev på en god nivå, trots att alla resultatmål inte uppnåddes. Personalens sjukfrånvaro minskade och arbetsbördan jämnades ut under året. Kundernas förtroende för och tillfredsställelse med nödcentralsverksamheten var fortsättningsvis höga.

11.2.2025 | År 2024 tog Nödcentralsverket dagligen emot i genomsnitt 7 600 nödmeddelanden. Av dessa hade 1 600 inte hört till nödcentralen. Ungefär hälften av meddelandena ledde till uppdrag som förmedlades till myndigheterna, medan hälften behandlades med hjälp av nödcentraloperatörens råd och instruktioner. Meddelandena besvarades i genomsnitt på sju sekunder.

3.1.2025 | Även om tekniken utvecklas, kommer nödcentralens tjänster att vara främst service människor emellan även i fortsättningen. Det kräver interaktionsförmåga och självkännedom för att identifiera sina egna reaktioner och begränsa belastningen.

Strategy The task of the Emergency Response Centre Agency as a provider of internal security in society is central. In times of emergencies, we are close by, making sure people receive help. Changes in the security environment, new types of servic...

Personal data and GDPR The Emergency Response Centre Agency observes the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). The GDPR is designed to increase the openness and transparency of personal data processing and to give data subjects more cont...

2.1.2023 | Brottslarmanläggning Anslutningsansökan Ändringsanmälan Anslutningsansökan Ändringsanmälan Kunduppgifter (uppgifter om företaget enligt företags- och organisationsdatasystemet) Namn – ägare/innehavare/verksamhetsutövare FO-nummer och/eller persons...

Accessibility statement of the 112.fi website Accessibility means that as many different people as possible can use online services as easily as possible. Our aim for the accessibility of the 112.fi website is level AA of the WCAG 2.1 standard. Th...

About us Administration We are the first official link in the emergency response chain and safety provision. Contact information Please note that an emergency notification can only be made by calling the emergency number 112. Request for visit Wit...

NEWS AND BULLETINS 112 Is Often the First Source of Help in a Suicide Crisis Type: News item Categories: Publication date: 10.9.2026 Suicidal behaviour can present itself in many different ways during emergency calls. When it results in an inciden...

Speech-disabled and hearing-impaired people may contact the emergency response centre by sending a text message to 112 in the event of an emergency. The message cannot contain images, video, emojis or symbols. Emergency text messages are SMS messages only.

Handling emergency calls What is an emergency call? An emergency call can be made by calling the emergency number 112 or sending an emergency text message. In addition, the eCall emergency response service and fire and burglar alarm systems automa...

Privacy Statement - 112 Suomi -application 28.8.2025 1. Name of data file 112 Suomi mobile application 2. Controller Hätäkeskuslaitos Satakunnankatu 3-5 PL 112 28131 Pori E-mail: [email protected] , phone 0295 480 112 (switchboard) 3. Contact pers...

Information of website Web browsers and terminal equipment The site is designed to be responsive, and the content automatically adjusts to the size of the user’s screen. The layout works best with the latest web browser versions. Older browser ver...

News and bulletins RSS (Opens New Window) (Opens New Window) 10.09.2026 112 Is Often the First Source of Help in a Suicide Crisis World Suicide Prevention Day is observed on 10 September. At the emergency response centre, dozens of situations are ...

Automatic emergency notifications The official services and emergency notification channels provided by the Emergency Response Centre Agency are: • Emergency call • Emergency text message • Automatic fire and burglar alarm systems • eCall eCall eC...

4.6.2026 | The official emergency warning transmission system is tested regularly. The purpose of the test is to test the functioning of systems.

The biggest benefit of the app is that it makes it quicker to get help to the scene of an emergency. The caller’s exact location is automatically relayed to the ERC, which speeds up emergency call handling.

FAQ - 112 Suomi -application Can a tourist visiting Finland use the application? Tourists visiting Finland can use the application by downloading it to their phone in the normal way. In this case, you must enter your phone number in international ...

112 Suomi Mobile App Terms and Conditions 22.7.2022 End-user Licensing Agreement/permission to collect and process your data Before using the software, please read this End-user Licensing Agreement (“Licence”) carefully. By using the software, you...

In emergency situations involving animals, it is useful to remember that you should only call the 112 emergency number if there is a significant threat to public safety or if special equipment or expertise that can be provided by the authorities is required.

Accessibility statement of the 112 Suomi application You can read more about the Accessibility Directive and accessibility on the saavutettavuusvaatimukset.fi website. Accessibility Statement for the 112 Suomi Application This accessibility statem...

Emercengy number in Finland is 112. You can call the emergency number 112 free of charge from any phone with no need for an area code. You can also call 112 from a foreign mobile phone connection.

We only give tours to other government agencies and our partners. Members of the public are unfortunately not admitted on our premises.

112.fi may be temporarily unavailable Type: Mainentance Status: Inactive Starts: 07.02.2025 from 18:00 Ends: 08.02.2025 to 06:00 Maintenance work will be carried out on the 112.fi website from 7.2.2025 at 18:00. Server may be temporarily unavailab...

Organization Organisation structure The Emergency Response Centre Agency is an agency supervised by the Ministry of the Interior. The Director General of the Emergency Response Centre Agency directs and develops the agency’s operations. Emergency ...

Emergency Response Centre Agency - Privacy statement 21.4.2026 Controller Emergency Response Centre Agency Contact information Emergency Response Centre Agency Postal address: PO Box 112, FI-28131 Pori, Finland Street address: Satakunnankatu 3–5, ...

NEWSROOM The Emergency Response Centre Agency is member of the European Emergency Number Association (EENA) EENA are a non-governmental organisation with the mission to contribute to improving the safety and security of people. Read news of EENA N...

Forms Type: Mainentance Status: Inactive Duration: 27.10.2025 from 17:00 - 22:00 During maintenance work, the forms on the 112.fi website may be unavailable. It is recommended to avoid using the forms during the maintenance period. Share on Facebo...

Maintenance work on forms at 112.fi website Type: Mainentance Status: Inactive Duration: 20.05.2026 from 09:00 - 16:00 Maintenance will be performed on the website's forms on Wednesday 20.5.2026 from 09:00-16:00. During the maintenance work, there...