Sök

Med i utvecklandet av personalens välbefinnande Paula har arbetat vid Nödcentralsverket i tio år: först nio år med uppgifter som kommunikationsexpert och sedan början av 2024 med uppgifter som sakkunnig i arbetshälsa. När Paula tar hand om persona...

Nödcentralsverkets personal indelas i administrativ personal och operativ personal som utför det operativa arbetet. Arbetsvillkoren följer statens tjänstekollektivavtal.

Nödcentralsoperatörer är olika, precis som människor i allmänhet. De lär sig på olika sätt och befinner sig i olika skeden av sin karriär. 

Personal data and GDPR The Emergency Response Centre Agency observes the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). The GDPR is designed to increase the openness and transparency of personal data processing and to give data subjects more cont...

2.3.2026 | År 2025 fortsatte Nödcentralsverkets sjukfrånvaro att minska och personalens arbetstillfredsställelse låg på en god nivå trots besparingarna kopplade till statens produktivitetsprogram.

Du kan skicka ett nödmeddelande via sms, alltså textmeddelande till nödnumret 112. Tjänsten är tänkt för personer som har svårt att höra eller tala.

Tillgänglighet innebär att så många olika personer som möjligt kan få tillgång till webbtjänster så enkelt som möjligt. På Nödcentralsverkets 112-en-webbplats strävar vi efter tillgänglighet på WCAG 2.1 -standard AA-nivån.

Personer med nedsatt hörsel eller talhämning kan skicka ett textmeddelande till numret 112 i nödsituationer. Det går inte att skicka bilder, videor, smileys eller bildsymboler. Med textmeddelande avses endast ett sms-meddelande.

NÖDCENTRALSVERKSAMHETEN Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Den operativa personalen Nödcentralsoperatörerna, de ledande nödcentralsoperatörerna och skiftmästarna arbetar i nödcentralernas joursalar. De hör till den jourhavande personalen. Al...

3.1.2025 | While technology keeps evolving, emergency response centre services will continue to be provided first and foremost by humans to humans. This requires social interaction skills and the self-awareness to identify your reactions and limit stress.

NÖSCENTRALSVERKET Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Historia År 2001 inleddes en statlig nödcentralsverksamhet och en ny myndighet, Nödcentralsverket, inrättades. Före Nödcentralsverket upprätthöll räddnings- och polismyndigheterna sina egn...

NÖSCENTRALSVERKET Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Organisation Nödcentralsverket hör till inrikesministeriets förvaltningsområde. Det är ett nationellt centralämbetsverk som styrs och övervakas av inrikesministeriet. Styrningen av Nödcent...

Anställningsförmåner och löner Hörnstenen i vår verksamhet är en kunnig och välmående personal. Därför satsar vi också på att alla ska orka i arbetet. Lön Personalens lön består av två delar, en uppgiftsrelaterad lönedel och en individuell lönedel...

Överdirektörens årliga hälsning till medborgarna och aktuella ärenden från Nödcentralsverket. Överdirektören överser såväl myndighetssamarbete, personalutsikterna som aktuella utvecklingsprojekt i ämbetsverket.

Nödcentralsverket är ett rikstäckande nätverksbaserat ämbetsverk som är underställt inrikesministeriet, med verksamhetsställen i Kervo, Åbo, Björneborg, Kuopio, Vasa och Uleåborg.

Avdelningen för förvaltnings- och stödtjänster, rättsenhet, enheten för ledningens stöd, sex nödcentraler, ledningscentralen, beredskapsdirektören, utvecklingsdirektören och laglighetsövervakningen är underställda Nödcentralsverkets överdirektör.

NÖDCENTRALSVERKSAMHETEN Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Störningar och undantagssituationer Beredskap Nödcentralsverket har beredskap för storolyckor, störningar och undantagsförhållanden med hjälp av en beredskapsplan. Syftet med beredsk...

Nödcentralsverket är ett rikstäckande, nätverksbaserat ämbetsverk som är underställt inrikesministeriet och som producerar räddningsväsendets, polisens samt social- och hälsovårdens nödcentralstjänster. Nödcentralsverket har totalt cirka 600 anställda i olika delar av Finland.

18 år vid Nödcentralsverket Många trivs länge i Nödcentralsverkets tjänst. En av dem är Juha Viitaluoma, som gick i pension efter att i 18 år ha arbetat med att utveckla nödcentralsverksamheten. Viitaluoma inledde sin karriär inom polisen 1984. I ...

Nödcentralsverkets ärendehanterings-, besluts- och arkiveringssystem för administrativ ärendehantering - ACTA

Jobba hos oss Anställningsförmåner och löner Du kan studera till nödcentralsoperatör vid Räddningsinstitutet i Kuopio. Nödcentralsverket som arbetsgivare Nödcentraloperatören svarar på hjälpbegäran som kommer till nödnumret 112. Anställningsförmån...

NÖSCENTRALSVERKET Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Laglighetsövervakning Nödcentralsverkets verksamhet som statlig myndighet grundar sig på lag. En myndighet ska följa lagen i all sin verksamhet. Den måste också kunna visa att lagen genomf...

Utvecklingen av arbetshälsan vid Nödcentralsverket ankommer på hela personalen. Ämbetsverket främjar aktivt personalens arbetsförmåga och arbetsgemenskapernas funktion, och målet är att så tidigt som möjligt identifiera faktorer som försämrar arbetsförmågan.

Jämställdhet och likabehandling står i centrum för vår verksamhet 29.9.2022 10.12 Blogg Som ett statligt ämbetsverk bygger Nödcentralsverket upp ett Finland som är jämlikt och tryggt för alla oavsett kön, identitet eller bakgrund. Vår vision är at...

År 2001 inleddes en statlig nödcentralsverksamhet och en ny myndighet, Nödcentralsverket, inrättades. Före Nödcentralsverket upprätthöll räddnings- och polismyndigheterna sina egna larmcentraler.

Meddelanden RSS (Öppnar nytt fönster) (Öppnar nytt fönster) 22.06.2026 Akutvården fick flest uppdrag under midsommarhelgen, totalt 28 115 nödanmälningar Nödcentralerna tog emot 28 115 nödanmälningar mellan fredagen den 19.6.2026 till söndagen den ...

Räddningsinstitutet i Kuopio ansvarar för nödcentralsoperatörernas examensutbildning. Examensutbildningen för nödcentralsoperatörer varar i 1,5 år. Den operativa personalens kompetens utvecklas även efter anställningen

Nödcentralsverket firar sitt 20-årsjubileum i år 31.3.2021 14.16 Blogg Lagen om ett statligt Nödcentralsverk trädde i kraft 1.1.2001. Detta startade organisationen av Nödcentralsverket och den egentliga födelsedagen kan anses vara 1.4.2001 när de ...

Tillhandahållande av nödcentralstjänster 13.2.2024 Personuppgiftsansvarig Nödcentralsverket Kontaktinformation Nödcentralsverket PB 112 28131 Björneborg E-postadress: [email protected] Telefon (växel): 0295 480 112 Syftet med och den rättsliga gru...

Kundtjänstnumret för alarmanläggningar är stängt Typ: Meddelande fr.o.m: 21.01.2025 kl. 08:00 Ändar: 22.01.2025 kl. 16:15 Kundtjänstnumret för alarmanläggningar (brand/stöld) är stängt den 21–22.1.2025 på grund av personalens skolningsdagar. Man k...

NÖDCENTRALSVERKSAMHETEN Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Den operativa personalen Nödcentralernas chefer leder nödcentralerna. Nödcentralsoperatörerna, de ledande nödcentralsoperatörerna och skiftmästarna arbetar i nödcentralernas joursala...

Nödcentralsverkets ärendehanterings-, besluts- och arkiveringssystem för administrativ ärendehantering - ACTA

Det finns olika sätt att sända ett nödmeddelande. Nödsamtal, nödtextmeddelanden, eCall, nödmeddelanden på finskt teckenspråk samt meddelanden från brand- och brottslarmanläggningar är officiella kanaler som är kompatibla med nödcentralsdatasystemet. Nödmeddelanden från smarta enheter syns också i nödcentralsverksamheten.

Pressmeddelanden Skriv ett eller flera sökord Välj år Alla 2026 2025 2024 2023 Sök Töm 77 resultat Akutvården fick flest uppdrag under midsommarhelgen, totalt 28 115 nödanmälningar Typ: Pressmeddelande Kategorier: Utgivningsdatum: 22.6.2026 På bas...

En nödcentraloperatör som arbetar vid Nödcentralsverket svarar på hjälpbegäran som kommer till nödnumret 112. Nödmeddelandena kan gälla pågående brott, händelser som äventyrar den allmänna ordningen och säkerheten, människor som råkat ut för sjukdomsattacker eller som tappat bort sig, trafikolyckor, eldsvådor eller till exempel sociala nödsituationer.

4.5.2026 | Nödcentralsverket satsar på beredskap. Helheten består av tekniska lösningar, kompetens och samarbete.

Karriär på Nödcentralsverket Alla får naturligtvis själva välja vilket språk de talar med oss, men alla känner inte till att det är möjligt att tala svenska. Jag vill därför uppmuntra alla med svenska som modersmål att inleda... Hannah Nödcentralo...

NÖSCENTRALSVERKET Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska Kommunikation Nödcentralsverket informerar öppet och aktivt om sin verksamhet och ser till att den information som presenteras i offentligheten är riktig. Nödcentralsverket har till uppgif...

Valitse kieli Suomi Välj språket Svenska En arbetsdag i jourssalen Nödcentralerna fungerar dygnet runt och året om, och därför jobbar jourpersonalen vid nödcentralen alla tider på dygnet. Skiftarbete kräver en viss inställning till arbetet och org...

Information om webbplatsen Webbläsare och terminaler Webbplatsen är responsiv och innehållet skalas efter terminalen. Sidorna ser bäst ut i de senaste webbläsarversionerna. Webbplatsen kan också användas i äldre webbläsarversioner, men då är alla ...

Hanteringen av personuppgifter vid Nödcentralsverket Behandling av personuppgifter och dataskyddsbeskrivningar Nödcentralsverket följer EU:s allmänna dataskyddsförordning. Syftet med dataskyddsförordningen är att öka öppenheten och insynen i behan...

10.10.2025 | En yrkeskompetent, engagerad och välmående personal är Nödcentralsverkets viktigaste resurs och strategiska tyngdpunkt. I det nya programmet för arbetshälsa betonas utvecklingen av kompetensen i ledning av arbetsförmåga och karriärledning allt mer.

18.12.2025 | Nödcentralsverkets verksamhet och kommunikation får mycket bra betyg av intressegrupperna. Resultaten från en intressentundersökning som genomfördes hösten 2025 visar att myndigheten fungerar pålitligt, professionellt och effektivt även i krävande situationer.

16.3.2026 | Det automatiska nödsamtalssystemet eCall finns i ungefär var åttonde personbil och paketbil. Enligt den forskning som Transport- och kommunikationsverket Traficom beställt hindrade eCall-systemet uppskattningsvis ett dödsfall i trafiken åren 2019–2023. För Nödcentralsverket är problemet omotiverade eCall-anmälningar, cirka 80 %.

9.12.2025 | Enligt undersökningen Luottamus&Maine har Nödcentralsverket det fjärde bästa anseendet inom den offentliga förvaltningen. Allmänheten upplevde ansvarsfullhet samt produkter och tjänster som de bästa delområdena inom anseendet.

3.9.2025 | Yrkeskunniga inom nödcentralsverksamheten prisbelönades i dag i Helsingfors. PRO 112-priset för arbete som utförts för nödnumret och nödcentralsverksamheten överräcktes till systemchef Mika Lamu. Till årets nödcentraloperatör valdes ledande nödcentraloperatör Tiina Mitts från Vasa nödcentral.

5.9.2025 | Ledande nödcentraloperatör Tiina Mitts från Vasa nödcentral har valts till Årets Nödcentraloperatör I sitt arbete betonar Tiina betydelsen av teamarbete, även om nödmeddelandet tas emot ensam.

26.9.2025 | Nödcentralen förmedlar årligen över 2 240 uppdrag som gäller förlossning. Det är en unik upplevelse för nödcentraloperatören när det i den andra änden av telefonen hörs ljud av ett nytt liv.

4.9.2025 | Nödcentralsverkets årliga PRO 112-pris har beviljats systemchef Mika Lamu. Priset är ett erkännande för hans betydande arbete för att utveckla nödcentralsverksamheten och nödnumret 112. Mikas insats har spelat en särskilt viktig roll i utvecklingen av nödcentralsdatasystemen.

22.4.2024 | Nödcentralsverket testar nya sätt att stödja personalens välbefinnande. Nödcentralen i Kervo utvecklar en metod för multiprofessionella samtal, och därtill pågår ett pilotprojekt för kamratstöd som omfattar hela Nödcentralsverket.

3.4.2025 | Taito Vainio inledde sin andra femåriga mandatperiod som Nödcentralsverkets överdirektör i början av mars. Under de kommande åren präglas hans arbete av utmaningar som förändringarna i arbetsmiljön medför.

13.3.2025 | Nödcentralsverkets bokslut för 2024 är färdigt. Servicenivån inom nödcentralsverksamheten förblev på en god nivå, trots att alla resultatmål inte uppnåddes. Personalens sjukfrånvaro minskade och arbetsbördan jämnades ut under året. Kundernas förtroende för och tillfredsställelse med nödcentralsverksamheten var fortsättningsvis höga.

23.9.2024 | Petteri Helisten har utnämnts till chef för Kuopio nödcentral. Han tillträder tjänsten den 1 november 2024.

15.3.2024 | Nödcentralsverkets bokslut för 2023 är färdigt. I fjol började personalens sjukfrånvaron minska, rekryteringen av nödcentraloperatörer var lyckad och personaltillfredsställelsen förbättrades.

26.5.2025 | Under det kommande veckoslutet firar ungdomar välförtjänt att läsåret slutar och sommarlovet börjar. På nödlinjen syns skolavslutningshelgen vanligen genom större brådska än under ett vanligt sommarveckoslut.

3.1.2025 | Även om tekniken utvecklas, kommer nödcentralens tjänster att vara främst service människor emellan även i fortsättningen. Det kräver interaktionsförmåga och självkännedom för att identifiera sina egna reaktioner och begränsa belastningen.

28.3.2025 | Nödcentralsverkets instruktion för behandling av uppdrag inom akutvården förnyades i slutet av november 2023. Reformen syns i mängden uppdrag och i prioritetsfördelningen inom akutvården.

20.9.2023 | Under början av året rekryterades 61 nya nödcentraloperatörer till Nödcentralsverket, sjukfrånvaron började minska och personalens arbetstillfredsställelse ökade.

24.8.2023 | Ledarskapet har varit föremål för utveckling vid Nödcentralsverket under de senaste åren, och arbetet fortsätter. Ett område för utveckling har varit ledning av arbetsförmågan, som förbättrar personalens arbetshälsa.

3.12.2024 | Årets nödcentraloperatör Anniina Takala firar självständighetsdagen på Presidentens slott. Hon tycker att inbjudan är en hyllning till hela yrkeskåren.