Nödnumret 112 i ljuset av statistiken
Antalet nödmeddelanden som minst

År 2025 gjordes i genomsnitt 7 300 nödmeddelanden dagligen till nödnumret. Antalet uppdrag som förmedlades till myndigheterna ökade.

Antalet nödmeddelanden år 2025 var det lägsta under de två senaste decennierna. Nödcentralsverket behandlade i fjol cirka 2 653 000 nödmeddelanden (2 793 000 år 2024). Nödmeddelandena besvarades i genomsnitt inom sex sekunder, vilket var aningen bättre jämfört med året innan (7 s.).

Enligt nödcentralsverkets kvalitetschef Emma Paasonen tyder statistiken på att människor identifierar nödsituationer bättre än tidigare.

– Detta framgår av antalet uppdrag som förmedlats till myndigheterna i förhållande till antalet nödmeddelanden. Även om det totala antalet nödmeddelanden har minskat, ökade andelen uppdrag som förmedlats till myndigheterna med cirka 2 procent. Dessutom har antalet meddelanden som inte hör till nödnumret minskat betydligt under detta decennium. Tillsammans tyder dessa på att människorna kan använda nödnumret bättre i rätta situationer.

År 2025 tog man sammanlagt emot 505 000 felaktiga meddelanden (568 500). Av dessa var 29 000 (29 680) obehöriga och osakliga. 

Nödtextmeddelandena huvudsakligen obefogade

Användningen av nödtextmeddelandetjänsten för personer med funktionsnedsättning ökade betydligt i fjol, men största delen av meddelandena var obefogade. År 2025 skickades 23 900 textmeddelanden, vilket är över tre gånger mer än föregående år (7 390).

Enligt Paasonen beror ändringen på slopandet av registreringsskyldigheten, vilket gör det möjligt för vem som helst att sända nödtextmeddelanden. 

– Registreringsskyldigheten hos användare av nödtextmeddelandetjänsten avlägsnades ur lagen om nödcentralsverksamhet i juni 2025. Efter ändringen har vem som helst kunnat skicka nödtextmeddelanden. Lagändringen har samband med EU:s tillgänglighetsdirektiv, som syftar till att erbjuda personer med funktionsnedsättning tillgängligare service. 

Hälften av meddelandena ledde till förmedlade uppdrag

Nödmeddelandena ledde till cirka 1 384 720 uppdrag som förmedlades till myndigheterna. Uppdragen fördelades mellan olika myndigheter enligt följande: akutvården 50 procent, polisen 37 procent, social- och krisjouren 7 procent, räddningen och andra myndigheter 6 procent.  

Enligt Paasonen ledde ungefär hälften av nödmeddelandena inte till ett förmedlat uppdrag till myndigheterna. 

– Utifrån en professionell riskbedömning kan nödcentraloperatören konstatera att det inte finns något behov att larma myndighetshjälp i situationen. Då kan nödcentraloperatören ge anmälaren råd per telefon och rådslå om hur hen med hjälp av egna handlingar kan lösa situationen.

Ökningen av antalet invånare med främmande språk som modersmål hörs på nödlinjen

Antalet tolkade nödmeddelanden ökar fortsättningsvis. År 2025 tolkades 1844 (1 469) nödmeddelanden. 

Det fanns sammanlagt 41 tolkade språk (37). De språk som tolkades mest var ryska (710 st.), ukrainska (594 st.) och arabiska (214 st.).

Antalet ökade avsevärt i och med kriget i Ukraina.