I ett förlossningssamtal kan nöden omvandlas till glädje
Nödcentralen förmedlar årligen över 2 240 uppdrag som gäller förlossning. Det är en unik upplevelse för nödcentraloperatören när det i den andra änden av telefonen hörs ljud av ett nytt liv.
Babydagen är ett bra tillfälle att stanna upp och fundera på livets början – också ur nödcentraloperatörens perspektiv. Nödcentralen förmedlar årligen i genomsnitt över 2 240 uppdrag som gäller förlossning. Nödsamtal präglas ofta av smärta och brådska, men meddelanden om förlossning kan vara exceptionellt glada och rörande.
Nödcentraloperatören möter många slags situationer i sitt arbete – smärta, rädsla och ibland även död. Därför minns man i synnerhet situationer där det i den andra änden av telefonen hörs de första ljuden av ett nytt liv. Ett förlossningssamtal kan vara en unik upplevelse för operatören där nöden omvandlas till glädje.
Nödcentraloperatören stöder hela tiden
Även om man vanligtvis inte behöver ringa ett nödsamtal när en förlossning börjar finns det situationer där det är nödvändigt att ringa till 112. Exempelvis kan riklig blödning, behov av att krysta eller en snabbt framskridande förlossning kräva brådskande hjälp. I dessa fall bedömer nödcentraloperatören föderskans mående och förmedlar uppdraget till akutvården. Operatören ger vid behov också förlossningsanvisningar under samtalet och kan delta i födelsen av nytt liv via telefonförbindelsen.
Det nya livet är en gemensam glädje
Alla kan sucka av glädje när barnet föds under nödsamtalet och man hör det första skriket. I nödcentralssalen kan man till och med applådera för barnet. Nervositeten som omvandlas till glädje kan också ge upphov till respons. En gång gav en nödcentraloperatör i ett nödsamtal anvisningar till morfadern till barnet som skulle födas. Han gjorde nödmeddelandet och fick under samtalet agera som barnmorska och linda sitt nyfödda barnbarn. Senare lämnade han in respons för att tacka operatören för ”barnmorskeutbildningen online”.
Babydagen påminner oss om att det också finns hopp, glädje och nya liv mitt i nödsamtalen. Nödcentraloperatörerna är beredda att hjälpa – också när något vackert just håller på att födas till världen.
See also
Wellbeing is built together
ERC operators provide instructions on what to do at the scene of an accident
Social emergencies require time
Demanding ERC operator work requires extra investment in wellbeing at work
Paula has been working for the Emergency Response Centre Agency for ten years: first as a communications specialist for nine years and then as a wellbeing at work specialist from the start of 2024. By looking after staff wellbeing, she feels that she is doing meaningful work and is able to indirectly contribute to the safety of Finland as a whole.
Reputation of the Emergency Response Centre Agency remains strong
According to the Reputation&Trust study, the reputation of the Emergency Response Centre Agency is ranked fourth among public administration agencies. The public felt that the Agency performed best in the responsibility and products and services dimensions.
Wellbeing is built together
Competent, committed and content staff are the Emergency Response Centre Agency's most important asset and strategic priority. The Agency’s new wellbeing at work programme places greater emphasis on developing competence in work capacity management and career management, among other things.
Distress may turn to joy in a call involving childbirth
The Emergency Response centre sends assistance to more than 2,240 assignments involving childbirth each year. For the ERC operator, the experience is unique, as the sounds of new life can be heard at the other end of the line.
ERC operators provide instructions on what to do at the scene of an accident
According to a survey by the Finnish Road Safety Council (Liikenneturva), one in four Finns do not feel that they know what to do at the scene of an accident. The instructions provided by an ERC operator can save lives in an accident situation.