Med i utvecklandet av personalens välbefinnande

Paula har arbetat vid Nödcentralsverket i tio år: först nio år med uppgifter som kommunikationsexpert och sedan början av 2024 med uppgifter som sakkunnig i arbetshälsa. När Paula tar hand om personalens välbefinnande upplever hon att hon utför ett betydelsefullt arbete och att hon indirekt kan påverka hela Finlands säkerhet.

Paula berättar att hon ville se världen efter gymnasiet och arbetade som frivillig i Storbritannien under ett mellanår. Där arbetade hon som journalist i tidningen för säkerhetsbranschen Neighbourhood Watch.

– Tidningen stödde den lokala gemenskapens verksamhet och säkerhet. Välgörenhetsorganisationens frivilliga observerade områdets miljö, samarbetade med polisen och försökte förbättra säkerheten i bostadsområdet. Jobbet som journalist i tidningen inledde min karriär inom kommunikation, och sedan dess har också säkerhet på sätt och vis varit den röda tråden i min karriär – utöver kommunikation och psykologi, berättar Paula. 

Det har alltid känts naturligt för Paula att skriva, skapa nytt och utveckla. Efter året i Storbritannien bestämde hon sig för att söka till Kymmenedalens yrkeshögskola för att studera organisationskommunikation. Trots att Paula sökte till utbildning i kommunikation var hon också intresserad av psykologi. Tiden kändes dock inte rätt för att söka till universitetet, men tanken blev ännu kvar i bakgrunden. 

Under studietiden sommarjobbade Paula redan inom branschen. När hon utexaminerades 2004 började hon genast arbeta som intern informatör på Raumovarvet. Inom varvsindustrin gjorde hon snabba framsteg i karriären och under de sista åren där var hon HR-kommunikationschef för tre varv. 

– Jag är tacksam för de där åren. Där lärde jag mig viktiga saker kring bland annat välbefinnande och säkerhet i arbetet, ledning och utveckling av arbetsgivarbilden samt hur viktigt det är att sträva efter gemensamma mål. Jag har kunnat utnyttja alla dessa lärdomar vid Nödcentralsverket. Under de åren studerade jag också vid sidan av arbetet inom specialyrkesexamen i ledarskap, berättar Paula.

Paula övergick från varvsindustrin till Nödcentralsverket som kommunikationsexpert 2014. Där märkte hon snabbt att hon fick göra det som motiverar henne mycket i arbetet än i dag, nämligen utveckling. 

– Jag är någon slags utvecklare när det gäller mitt arbetssätt. Jag håller fötterna på marken, men ser dock på saker och ting mycket brett och långsiktigt samt hittar och också genomför nya idéer och möjligheter kontinuerligt, säger Paula. 

Hon har nu arbetat vid Nödcentralsverket i 10 år och främjat många delområden inom arbetskultur under denna tid. Paula har bland annat fått till stånd en initiativkommitté, inlett arbetet för att utveckla organisationskulturen och arbetsgivarbilden, varit med i att skapa och utbilda arbetsgemenskapsfärdigheter samt inlett samarbete med Räddningsinstitutet i fråga om rekryteringskommunikation, som resulterade i ett ökat antal sökande till nödcentraloperatörutbildningen.

Arbetsgivaren möjliggör kontinuerlig kompetensutveckling

Vid sidan av arbetet fyllde Paula sin dröm om att också studera psykologi och utexamineras snart till förvaltningsmagister vid Lapplands universitet. I sina universitetsstudier har hon koncentrerat sig på ledarskapspsykologi och hennes pro gradu-avhandling behandlade arbetstagarupplevelse och utveckling av hållningskraft. 
Paula berättar att det finns en klar förbindelse mellan kommunikation och arbetspsykologi och att kunskaper i båda stöder varandra.

– Arbete med både kommunikation och arbetspsykologi handlar om att förstå och stödja människans eller arbetsgemenskapens tankesätt och verksamhet. Båda har också ett samband med påverkan, organisationskultur och exempelvis utveckling av kompetens i ledarskap och chefsarbete. Jag anser att det är ett mycket bra kompetensområde, och jag kan nu använda det i mitt arbete vid Nödcentralsverket, förklarar Paula.  

Utöver studieledigheten är personalrotation en annan möjlighet till kompetensutveckling som arbetsgivaren erbjuder och som Paula utnyttjade 2023. 

– Genom personalrotation arbetade jag vid Migrationsverkets utbildnings- och utvecklingstjänster. Det var mycket intressant och nyttigt för alla parter att se hur ett ämbetsverk inom ett annat förvaltningsområde fungerar och utvidga kompetensen och nätverkssamarbetet, berättar hon.

Nödcentraloperatörernas speciella arbete kräver särskilda satsningar på arbetshälsa

I sin nuvarande uppgift som sakkunnig i arbetshälsa fokuserar Paula på personalens välbefinnande, koordinering och utveckling av arbetshälsoverksamhet, utveckling av ledning av arbetsförmåga, samarbete inom företagshälsovården, arbetarskydd och stöd för ledning genom information.

− Nödcentraloperatörernas arbete är mycket krävande och belastande, vilket förutsätter särskilt stöd och satsningar på arbetshälsan. Under de senaste åren har vi satsat på utvecklingen av ledning av arbetsförmåga och verksamheten med kamratstödshandleding, vars effekter klart kan ses redan nu, säger Paula. 

Paula berättar att uppgiften som sakkunnig i arbetshälsa är omfattande, utmanande och väldigt intressant. 

– När personalen mår bra syns det också i arbetets kvalitet och produktivitet. Jag strävar efter att möjliggöra, stödja och utveckla nödcentraloperatörernas arbetshälsa för att de ska kunna producera högklassiga nödcentralstjänster. Därmed anser jag att jag indirekt genom dem påverkar hela Finlands säkerhet och tillgången till hjälp för nödställda, berättar Paula.  

Paula tänker långt in i framtiden och deltar i utvecklingen av ämbetsverkets långsiktiga planer och åtgärder för att främja arbetshälsan. 

– För närvarande planerar jag bland annat programmet för arbetshälsa för den nya strategiperioden samt bereder en pulsmätning och personalbarometer samt en utbildning för kamratstödhandledare. Jag ser mig här också i framtiden, så länge min kompetens behövs, säger Paula sammanfattningsvis.