Från expedit till nödcentraloperatör
Suvi spände sig inför studierna på en främmande ort och kraven på språkkunskaper men sökte till slut till nödcentraloperatörsexamen. Nu är hon glad över sitt mod och anser att den tidigare arbetserfarenheten har varit till nytta.
För några år sedan bestämde 29-åriga Suvi sig för att det fick räcka med att ha arbetat i en butik i sju år och att det var dags att börja med något nytt. Hon övervägde nödcentraloperatörens arbete för första gången redan 2015 då serien 112 visades på TV:n.
− Serien väckte mitt intresse för branschen. Det var dock inte möjligt för mig att studera i den dåvarande livssituationen, så jag glömde tanken, berättar Suvi.
Utöver tidpunkten för studierna hade Suvi också oroat sig för sina språkkunskaper. Flytten till en tvåspråkig ort gav dock henne modet att söka till utbildningen. Suvi sökte slutligen till skolan 2022 och kom in vid första försöket. Studierna började i januari 2023.
Studierna tog Suvi flera hundra kilometer bort från hemmet i Södra Finland. Hon fick inte vuxenutbildningsstöd för studierna, utan studerade med studiestöd och studielån. Dessutom arbetade hon vid sidan av studierna. Suvi berättar att trots att studietiden på ett och ett halvt år var tung, har allt varit värt det.
– Jag kunde inte vara nöjdare med min situation och med att jag bestämde mig för att vara modig och söka till utbildningen. Jag fick också nya vänner i skolan, säger Suvi.
Arbetsgemenskapens stöd bär
Det var viktigt för Suvi att få ett jobb som känns viktigt och där hon kan hjälpa människor. Hon har redan arbetat inom branschen i drygt ett år och hon har inte ångrat branschbytet en enda dag. Suvi upplever att hennes tidigare arbetserfarenhet inom kundservice har varit till nytta.
− Jag kan möta olika anmälare i olika åldrar på det sätt som bäst lämpar sig för dem.
Arbetet kan ibland vara mycket tungt psykiskt sett, men arbetsgemenskapen hjälper att orka under svåra dagar. Den goda gemenskapsandan framhävs särskilt i arbetskamraternas sätt att dagligen ge positiv respons och beröm.
– Jag skulle inte byta det här jobbet tillbaka mot det gamla, ler Suvi.
