Näin teet hätäilmoituksen Suomessa, vaikka et osaisi kieltä
Suomessa on vain yksi hätänumero 112, josta saat apua kiireellisissä hätätilanteissa. Saat hätänumerosta apua kielitaidostasi riippumatta.
Suomessa hätäkeskus palvelee suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Jos sinulla ja hätäkeskuksella ei ole yhteistä kieltä, hätäkeskus voi yhdistää puheluun tulkin.
Jos hätäpuhelussa tarvitaan tulkkia, hätäkeskuspäivystäjä selvittää ensin, mitä kieltä puhut, ja etsii sen jälkeen sopivan tulkin. Tulkin tavoittaminen voi kestää muutamia minuutteja, joten on tärkeää, että pysyt linjalla koko tämän ajan.
Kun tulkki on tavoitettu, hänet lisätään hätäpuheluun kolmanneksi osapuoleksi. Sen jälkeen hätäkeskus selvittää sinulta tulkin avustuksella, mitä on tapahtunut ja arvioi, minkälaista apua tarvitaan. Tulkki auttaa välittämään sinulta saadut tiedot hätäkeskukselle.
Avun saaminen voi olla nopeampaa, jos paikalla on henkilö, joka osaa puhua suomea, ruotsia tai englantia, ja voi auttaa sinua hätäpuhelun soittamisessa.
Toimi näin:
- Kun soitat 112, yritä kertoa suomeksi tai englanniksi, mitä kieltä puhut (esimerkiksi: “Arabic”, “Somali”, ”Ukrainian”).
- Odota, että tulkki yhdistetään puheluun – tämä voi kestää.
- Älä lopeta puhelua ennen kuin saat siihen luvan.
Milloin hätänumeroon 112 kuuluu soittaa?
Hätäpuheluun vastaa koulutettu hätäkeskuspäivystäjä ja soittaminen on maksutonta. Hätäpuhelussa on tärkeää vastata hätäkeskuspäivystäjän kysymyksiin, jotta apu voidaan lähettää nopeasti ja oikeaan paikkaan.
Soita 112, kun:
- jonkun henki tai terveys on vaarassa
- tapahtuu onnettomuus
- tarvitset poliisin, ensihoidon, pelastuksen tai sosiaali- ja kriisipäivystyksen kiireellistä apua
- omaisuus tai ympäristö on vakavassa vaarassa
Hätäkeskuspäivystäjä esittää kysymyksiä, jotta oikea apu voidaan lähettää oikeaan paikkaan mahdollisimman nopeasti.
Muista tämä
- Suomessa on vain yksi hätänumero: 112
- Saat palvelua suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi
- Jos yhteistä kieltä ei ole, tulkki voidaan yhdistää puheluun
- Älä lopeta puhelua ennen kuin päivystäjä antaa luvan
