Tilastotietoa hätäkeskustoiminnasta

Hätäkeskuslaitoksen toiminnan lukuja

  • Vastatut hätäilmoitukset: vuonna 2024 hätäilmoituksiin vastaanotettiin 2 729 620 kappaletta.
  • Ilmoitinlaitehälytykset: vuonna 2024 ilmoitinlaitehälytyksiä vastaanotettiin 20 650 kappaletta.
  • Kuulumattomat soitot: vuonna 2024 kuulumattomia puheluita tuli 568 500 kappaletta (sisältää virheelliset ja ilkivaltaiset soitot). 
  • Hätäilmoituksen perusteella välitetyt tehtävät: vuonna 2024 tehtäviä välitettiin 1 412 690 kappaletta.
  • Vastausaikatoteumat: vuoden 2024 keskimääräinen vastausaika oli 7 sekuntia.

*Luvut on pyöristetty 10 lukuun

Vastatut hätäilmoitukset sisältävät hätäpuhelut, ilmoitinlaitehälytykset, eCall.hälytykset ja tekstiviestit. Vuonna 2020 2787940 kpl, vuonna 2021 2781980 kpl, vuonna 2022 2920020 kpl, vuonna 2023 3030630 kpl, vuonna 20234 2729620 kpl.
Noin puolet hätäilmoituksista välitettiin tehtäväksi viranomaisille ja puolet käsiteltiin hätäkeskuspäivystäjän neuvonnan ja ohjeistuksen avulla. 
Virheelliset soitot sisältävät kuulumattomattomat puhelut (esimerkiksi tiedustelut) ja tahattomat soitot sekä ilkivaltaiset soitot. Vuonna 2020 672400 kpl, vuonna 2021 620770 kpl, vuonna 2022 732200 kpl, vuonna 2023 815460 kpl, vuonna 2024 568500 kpl.
Virheellisten ilmoitusten kokonaismäärä laski edelliseen vuoteen verrattuna.
Välitetyt tehtävät yhteensä 1 412 690 kpl.Ensihoito 733 990 kpl. Poliisi 503 560 kpl. Pelastus 83 010 kpl. Sosiaalitoimi 92 130 kpl.
Välitettyjen tehtävien määrä laski edellisvuoteen verrattuna 6 prosenttia.  Välitettyjen tehtävien määrän laskua selittää muun muassa terveystoimen tekemä ensihoidon tehtävänkäsittelyohjeen uudistus.
Tulkatut puhelut: vuosi 2020 210 kpl, vuosi 2021 300 kpl, vuosi 2022 580 kpl, vuosi 2023 1060 kpl, vuosi 2024 1470 kpl.
Vuonna 2024 tulkattuja kieliä oli yhteensä 37. Suurin osa tulkatuista kielistä koski venäjän (594 kpl), ukrainan (371 kpl) ja arabian (193 kpl) kieliä.
Ilmoitinlaitehälytykset. Vuonna 2020 19920 kpl, vuonna 2021 21250 kpl, vuonna 2022 20750 kpl, vuonna 2023 20560 kpl, vuonna 2024 20650 kpl.