-
Verkottunut toimintamalli
Suomessa toimii kuusi hätäkeskusta. Tavoitteenamme on kehittää hätäkeskuspalveluja toimimalla verkottuneella toimintatavalla, jossa hätäkeskukset voivat toimia yhtenä kokonaisuutena. Käytännössä malli on yksi virtuaalinen hätäkeskus, joka toimii useassa toimipisteessä. Tätä kautta edistämme koko auttamisen ketjun kriisinsietokykyä, ennaltaehkäisemme hätäpuhelujonojen syntymistä ja turvaamme hätäkeskustoiminnan jatkuvuuden myös häiriötilanteissa.
-
Uusi teknologia ja kehittyvät palvelut
Kehitämme Hätäkeskuslaitoksen toimialaan soveltuvia uusia palvelumuotoja. Verkottuneen, valtakunnallisen toimintamallin mahdollistaa uuden sukupolven hätäkeskustietojärjestelmä ERICA. Lisäksi uusi tietojärjestelmä luo tekniset valmiudet ottaa käyttöön uusia palvelumuotoja. Tulevaisuudessa hätäilmoitustavat monipuolistuvat. Uudet teknologiat, digitalisaatio ja esimerkiksi kehittyvät älypuhelinsovellukset mahdollistavat entistä nopeamman ja joustavamman hätäkeskuspalvelun kansalaisille.
-
Uudistuva virasto
Uudistamme Hätäkeskuslaitoksen rakenteita ja prosesseja vastaamaan toimintaympäristössä tapahtuvia muutoksia. Erityisesti toimeenpanemme uudistuksia, jotka tukevat ydintoiminnan – hätäkeskuspalveluiden – laadun ja sisällön kehittämistä. Verkottuneen toimintamallin käyttöönotto asettaa vaatimuksia ja haasteita koko organisaation toiminnalle. Samalla se tuo myös uusia mahdollisuuksia.
