Yrkeskunniga inom nödcentralen prisbelönades för förtjänstfullt arbete

Yrkeskunniga inom nödcentralsverksamheten prisbelönades i dag i Helsingfors. PRO 112-priset för arbete som utförts för nödnumret och nödcentralsverksamheten överräcktes till systemchef Mika Lamu. Till årets nödcentraloperatör valdes ledande nödcentraloperatör Tiina Mitts från Vasa nödcentral.
Priserna överräcktes av Nödcentralsverkets överdirektör Taito Vainio vid PRO 112-prisutdelningen i Helsingfors onsdagen den 3 september 2025. Inrikesminister Mari Rantanen framförde sin hälsning under evenemanget. Under evenemanget utdelades också statens heders- och tjänsteutmärkelsetecken samt priset Årets Kommunikationsbragd.
Säkerheten med hjälp av teknik och samarbete
Nödcentralsverkets systemchef Mika Lamu beviljades PRO 112-priset i år. Lamu har utfört professionellt och förtjänstfullt arbete för att utveckla nödnumret 112 och nödcentralsverksamheten, och har i betydande grad understött stärkandet av säkerhetskulturen i enlighet med PRO 112-andan.
Som systemchef leder Lamu System-enheten, som har till uppgift att säkerställa att de verktyg som nödcentraloperatörerna använder fungerar felfritt, stöder den operativa verksamheten och medborgarnas tillgång till hjälp. Systemchefens uppgift är betydande med tanke på samhällets livsviktiga funktioner, eftersom han leder användningen, upprätthållandet och utvecklingen av det viktigaste datasystemet inom den interna säkerheten, ERICA-nödcentralsdatasystemet. Lamus engagerade och passionerade arbetsinsats i upprätthållandet och utvecklandet av ERICA-nödcentralsdatasystemet är nationellt betydande och förtjänstfull.
Exceptionella språkkunskaper och utmärkta handledningsfärdigheter
Årets nödcentraloperatör Tiina Mitts har i sitt arbete visat betydande yrkeskompetens vid behandling av nödmeddelanden och riskbedömning. Hon har gedigen yrkesskicklighet i användningen av nödcentralsdatasystemet och kommunikationssystemet. Hon har tillägnat sig de operativa instruktionerna för nödcentralsverksamheten och kan tillämpa dem väl i praktiken. Hon har uppvisat kundserviceattityd i enlighet med nödcentralsverksamhetens värderingar såväl mot nödställda som samarbetsmyndigheter.
Mitts har exceptionella språkkunskaper, utmärkta handledningsfärdigheter vid stödjandet av operatörernas arbete och är ett exempel på att upprätthålla yrkeskompetensen, vilket sporrar hela personalen. Mitts utvecklar aktivt sitt eget kunnande i nödcentralsarbetet. Mitts fördjupar sig djupt i instruktionsinnehållet och dess grunder.
Se även
I ett förlossningssamtal kan nöden omvandlas till glädje
Årets Nödcentraloperatör Tiina Mitts: från språklärare till nödcentraloperatör
Mika Lamu, som prisbelönats med PRO 112-priset, bygger upp säkerheten med hjälp av teknik och samarbete
I ett förlossningssamtal kan nöden omvandlas till glädje
Nödcentralen förmedlar årligen över 2 240 uppdrag som gäller förlossning. Det är en unik upplevelse för nödcentraloperatören när det i den andra änden av telefonen hörs ljud av ett nytt liv.
Antalet meddelanden som inte hör till nödnumret minskar
Nödcentralsverkets statistik för det första halvåret visar att felaktig användning av nödnumret har minskat. Under början av året fokuserade nödcentralernas resurser mer än tidigare på behandling av brådskande nödmeddelanden.
Nödcentraloperatören ger anvisningar för hur man ska agera på en olycksplats
Enligt Trafikskyddets enkät upplever var fjärde finländare att de inte vet hur man ska agera på en olycksplats. Nödcentraloperatörens anvisningar kan rädda liv i en olyckssituation.
Årets Nödcentraloperatör Tiina Mitts: från språklärare till nödcentraloperatör
Ledande nödcentraloperatör Tiina Mitts från Vasa nödcentral har valts till Årets Nödcentraloperatör I sitt arbete betonar Tiina betydelsen av teamarbete, även om nödmeddelandet tas emot ensam.
Mika Lamu, som prisbelönats med PRO 112-priset, bygger upp säkerheten med hjälp av teknik och samarbete
Nödcentralsverkets årliga PRO 112-pris har beviljats systemchef Mika Lamu. Priset är ett erkännande för hans betydande arbete för att utveckla nödcentralsverksamheten och nödnumret 112. Mikas insats har spelat en särskilt viktig roll i utvecklingen av nödcentralsdatasystemen.