Vappu hätäkeskuspäivystäjän silmin

− Hätäkeskus, Nödcentralen
− Apua! Me tultiin kaverin mökille ja nyt täällä on kauhea tappelu! Mamman kristallilasikin meni jo rikki!
− Mikä on osoite?
− En tiedä, tultiin saareen ja tänne pääsee vain veneellä… Tulkaa äkkiä!

Hätäkeskuspäivystäjän työ on uniikkia monellakin tapaa. Malli, jossa sama ammattilainen käsittelee useamman viranomaisen tietoja mahdollistaen nopeat, jopa samanaikaiset hälytykset eri toimijoille, on maailmanlaajuisesti tarkasteltuna ainutlaatuinen.

Työnä se on uniikki myös siksi, että hetkessä sukelletaan täysin tuntemattomien (ja ikävä kyllä myös tuttujen) ihmisten kriisien ytimeen; sairaskohtauksiin, väkivaltaan ja onnettomuuksiin. Työn moniin erityispiirteisiin kuuluu myös se, että kysymättäkin voi kuulla vuodenajan, sään ja jopa juhlapyhät vain tapahtumakuvauksen perusteella. Aivan erityisinä ajankohtina korostuu uusivuosi, vappu ja koulujen päättäjäiset.

Kevään liukkaiden ja lonkkamurtumien jälkeen alkaa hätälinjalle tulvia puheluita kaduille palaavista mopoista, joiden meluhaitasta soitellaankin seuraaviin ensilumiin saakka. Auringon haurastuttaessa kevätjäitä pelastetaan pilkkijöitä vedestä, toisaalla sammutellaan jo ruohikkopaloja. Samoihin aikoihin tulee lyhyt pyrähdys klapikoneiden ja oksasilppureiden aiheuttamia tehtäviä, kun polttopuiden lisäksi pätkittäväksi on päätynyt raaja – kaunis kevät tarkoittaa valitettavan usein myös ”käsikirurgista kevättä”, kun laitteiden turvaohjeita ei noudateta. Kevään edetessä paluunsa tekevät myös sähköskootit ja niihin liittyvät päivittäiset kaatumiset, laajemmat maastopalot ja kaupunkikeskustoissa lisääntyvä häiriökäyttäytyminen.

Kevään kruununa on vappu, työväen juhla. Hiukan vitsikkäästi siihen on joskus hätäkeskussalissa viitattu viisasten juhlana, koska vain viisaat selviävät ehjin nahoin juhlasta, jota maassamme toisinaan juhlitaan kuin fysiikan lakeja ei lainkaan olisi. Hätälinjaan vastatessa saattaa jännittää tuleeko puhelu kaukaa saaristosta, mökiltä, jonka koordinaatit tietää vain sairaskohtauksen saanut ja nyt puhekyvytön henkilö. Vai onko risujen poltto riistäytynyt käsistä? Onko jollain mökkinaapurin kanssa taas riitaa tontin rajoista? Vappu on uudenvuodenyön ja koulujen päättäjäisten ohella kiireisimpiä vuoroja hätäkeskuksessa, ja illan edetessä alkoholin vaikutukset näkyvät yhä selvemmin. Yhä useammasta hätäpuhelusta on vaikea saada selvää, ja yhä suurempi osa hätälinjalle päätyvistä asioista ovat sellaisia, että soittaja varmasti punastuisi seuraavana aamuna, jos hän kuulisi oman käytöksensä hätälinjalla. Saattaa ilmetä pakottava tarve selvittää parisuhteen tilannetta ja hätäkeskuspäivystäjää pyydetään todistajaksi kuulemaan, tai isäntäväen pyyntö poistua omaan kotiin koetaan niin loukkaavana, että paikalle lopulta tarvitaan poliisi rauhoittamaan tilannetta. Taustalla itkevät lapset poikivat tehtävän myös sosiaalipäivystykselle. 
Siinä missä turvallisuusviranomaiset varautuvat vappuun, on myös omatoiminen varautuminen suotavaa. Helppoja keinoja ovat 112Suomi-sovelluksen lataaminen ja käyttöönotto, sekä materiaalipankistamme löytyvän sijaintitietolomakkeen tulostaminen ja sijoittaminen näkyvälle paikalle mökillä.

Vaikka kupliva sima saisi uskomaan toisin, ei vappu tuo supervoimia kenellekään. Juhlitaan siis viisaasti, ja pidetään kaveristakin huolta. Hädän yllättäessä olemme vappunakin kolmen numeron päässä.