Mikä on hätäilmoitus?

Hätäilmoituksen voi tehdä kolmella tavalla:

• soittamalla hätänumeroon 112,
• hätätekstiviestillä 

Lisäksi eCall-hätäviestipalvelu 
sekä palo- ja rikosilmoitinlaitteet
tekevät automaattisia hätäilmoituksia.

Lue 112.fi-sivustolta yleiskielellä eCall-hätäviestipalvelu 
ja palo- tai rikosilmoitinlaitteista. 

Hätäilmoituksen voi tehdä aina,
vuorokauden jokaisena hetkenä.

Näin hätäilmoitus etenee hätäkeskuksessa

Lue, mitä tapahtuu,
jos ilmoitat hätätilanteesta hätäkeskukseen.

Hätäilmoituksen vastaanotto

Hätäilmoitus syntyy, 
kun saat yhteyden hätäkeskukseen,
eli ilmoitukseesi vastataan.
Hätäkeskuksessa vastaa aina
koulutettu päivystäjä.

Riskinarvio

Kun hätäkeskuksen päivystäjä saa hätäilmoituksen,
hän alkaa heti selvittää tilannetta.
Hän tekee riskinarvion.

Arvio tehdään jokaisesta hätäilmoituksesta.
Näin tiedetään,
millaista apua eri tilanteissa tarvitaan
ja kuinka nopeasti.
Riskinarvio tehdään viranomaisen ohjeen avulla.

Viranomaisen hälyttäminen

Joskus riskinarvion tulos on,
että tilanteessa tarvitaan viranomaisen apua.
Arvio perustuu tietoon tilanteesta,
tapahtumapaikasta ja esimerkiksi siitä,
kuinka moni on vaarassa.

Hätäkeskuksella on tieto, 
missä on lähin auttava yksikkö,
esimerkiksi poliisi, ambulanssi tai paloauto.

Päivystäjä tekee hälytyksen yksiköille,
joiden apua tarvitaan hätätilanteessa.
Jos tilanteessa ei tarvita viranomaisen apua,
päivystäjä kertoo sen hätäilmoituksen tekijälle.
Hän antaa myös ohjeita tilanteen selvittämiseksi.
Päivystäjä voi neuvoa esimerkiksi 
soittamaan päivystysnumeroon 116 117 
tai tekemään rikosilmoituksen.

Riskinarvion tekeminen ei hidasta avunsaantia.
Apu voidaan hälyttää paikalle heti,
kun hätäkeskus saa tiedon hätätilanteesta.

Tietoa hätäilmoituksen tekijälle

Hätäilmoituksen tekemiseen 
ei tarvitse valmistautua etukäteen. 
Hätäkeskuksen päivystäjä osaa viedä puhelua eteenpäin
ja kysyä lisää kysymyksiä.

Hätäpuhelun aikana on tärkeää kuunnella tarkasti
ja pyrkiä vastaamaan kysymyksiin.
Puhelun aikana saadut tiedot auttavat,
että tilanteeseen saadaan oikeaa apua.

Hätäpuhelun jälkeen
pidä puhelin lähellä ja puhelinlinja vapaana.
Joskus tarvitaan lisätietoja,
ja viranomainen voi soittaa sinulle 
tuntemattomasta numerosta.