Nödnumrets tillgänglighet förbättras

Registreringsskyldigheten hos användare av nödtextmeddelandetjänsten upphör i juni 2025. Realtidstext (RTT) enligt EU:s tillgänglighetsdirektiv tas i bruk i samband med nödmeddelanden om två år.

Det har varit möjligt att skicka nödtextmeddelanden till nödnumret 112 sedan 2017 endast från telefonnummer som har registrerats i tjänsten på förhand. I och med en ändring i lagen om nödcentralsverksamhet slopas registreringsskyldigheten den 28 juni 2025, varefter nödtextmeddelanden kan skickas från vilket telefonnummer som helst.

Enligt Nödcentralsverkets utvecklingschef Tommi Hopearuoho är nödtextmeddelanden i synnerhet avsedda för personer som har nedsatt hörsel eller talhämning.

– Nödtextmeddelandetjänsten har i första hand utvecklats för att trygga servicen för specialgrupper i brådskande nödsituationer. Slopandet av registreringsskyldigheten innebär en tillfällig förbättring av nödnumrets tillgänglighet, konstaterar Hopearuoho.

112 RTT införs 2027

År 2027 tar Nödcentralsverket i bruk en tjänst som möjliggör realtidstext (Real-Time-Text, RTT) i samband med ett nödmeddelande. Tjänsten grundar sig på Europeiska Unionens tillgänglighetsdirektiv.

– Det handlar om telefoners egenskap för realtidstext som gör det möjligt att skriva text under ett telefonsamtal. I 112 RTT syns texten mellan nödcentralen och den hjälpbehövande en bokstav åt gången. I ett RTT-samtal hör mottagaren också ljudet, beskriver Hopearuoho.

Nödcentralsverket kommer att informera omfattande om hur 112 RTT framskrider och ge instruktioner om användningen av tjänsten.