PRO 112-vinnaren Minna Ylinen
Det mest givande är att lyckas tillsammans
Virve-huvudanvändaren Minna Ylinen är en erfaren expert inom nödcentralsverksamhet. Hon har jobbat med många olika datasystem, hanterat lärorika störningar och upplevt framgångar tillsammans med arbetskamraterna under sin karriär.
Minnas karriär som nödcentralsproffs började på nödcentralen i Raumo och Nystads område för 25 år sedan. Efter en månads intensiv introduktion tog den nya nödcentraloperatören emot sitt första nödsamtal. Samtalet visade genast den tuffaste sidan av jobbet: den hjälpbehövande avled trots hjälpen.
−Jag minns fortfarande samtalet mycket väl. Det blev genast tydligt vad det här jobbet ibland kan handla om, säger Minna.
Minna arbetade som nödcentraloperatör i sju år. Rätt snart vaknade ändå tanken om att jobbet som operatör kanske inte skulle bli hennes sista uppgift vid ämbetsverket.
Från nödcentraloperatör till huvudanvändare
Minna fick för första gången prova på utveckling av nödcentralsdatasystem redan i början av sin karriär. Vid sidan av arbetet som nödcentraloperatör fick hon mata in uppgifter i nödcentralsdatasystemet HÄKE4.
− Jag minns att jag matade in telefonnummer i systemet, säger Minna med ett skratt.
Efter det fick hon mata in data i informationssystemet ELS.
Arbetet med att mata in data fascinerade Minna, eftersom det gav henne möjlighet att delta i bygget av någonting nytt. Arbetet gav henne också insikter om varför ett system fungerar på ett visst sätt.
Under årens lopp har Minnas jobb flyttat från joursalen till administrationen. Samtidigt har nödcentraldatasystemet bytts, först till ELS och sedan till ERICA, som används i dag. Minna har också bytt titel från nödcentraloperatör till ELS-utbildare, planerare, applikationsspecialist och slutligen till huvudanvändare för Finlands myndighetsradionät Virve.
Hennes erfarenhet av arbete i joursalen och kunskaper om karaktären av nödcentraloperatörens arbete präglar ändå hennes arbete än i dag.
− Nödcentraloperatören kommer alltid att stå i centrum för allt jag gör. Jag gör mitt jobb för dem, säger Minna.
En ödesdiger torsdag i maj
En torsdag i maj uppkom ett fel i nödcentralsdatasystemet, och systemet fungerade inte som det skulle. Det var nödvändigt att vidta omedelbara åtgärder för att lösa störningssituationen. Också Minna kom att delta i utredningen av störningen.
Händelsen var mycket minnesvärd och lärorik på många sätt.
− I det här fallet löpte allt väldigt bra: samarbetet, utredningen av felet och åtgärderna för att avhjälpa det. Det gav mig förtroende för vårt kunnande och vår störningshantering, säger Minna.
I dag är Minna expert på hantering av störningar och en välbekant syn i incidenthanteringsgrupper. Minna arbetar också med ärenden och uppdatering av anvisningar som gäller Virve, utredning av felsituationer och utveckling av framtidens Virve 2.0.
Den ständiga tekniska utvecklingen, förändringarna i omvärlden och allt det nya som hela tiden kommer gör arbetet meningsfullt.
−Praktiken har varit den bästa läraren. Jag har tagit saker i den ordning som de kommer, och då är det också lättare att lära sig om dem. Det är viktigt att ha ett öppet sinne för nya saker, säger Minna.
Ingen klarar sig ensam
Åren har format Minna till det proffs hon är idag. Kollegorna har också spelat en stor roll.
– Jag har lärt mig att jag inte behöver veta allt och göra allting ensam. Det finns alltid någon bland mina närmaste arbetskamrater som jag kan prata med eller be om råd, säger Minna.
Enligt Minna är det bästa med hennes jobb att få arbeta och lyckas tillsammans. Det mest givande är genomgången av en störning efter en lyckad incidenthantering.
– Det här är ett jobb som görs tillsammans. Vi är alla jämlika och det känns bra att jobba i den här gruppen. Jag hoppas att Nödcentralsverket fortsätter att upprätthålla sin kultur av öppen diskussion och litar på människorna och deras expertis, säger Minna.
PRO 112
Nödcentralsverket tilldelar priset PRO 112 årligen en person som på ett förtjänstfullt sätt arbetat för att utveckla nödnumret 112 och nödcentralsverksamheten samt främjat en positiv säkerhetskultur i allmänhet. PRO 112 står för professionell verksamhet för nödcentralsverksamheten. Pristagaren utses av Nödcentralsverkets högsta ledning.
Tutustu myös
Hätäkeskusammattilaisia palkittiin ansiokkaasta työstä
Itsestään on pidettävä hyvää huolta
Hätäkeskuspäivystäjät valmistuivat Pelastusopistolta
ILTA-palvelun käyttöönotto siirtyy keväälle 2025
Ilmoitinlaitteiden itsenäiseen testaukseen kehitetyn ILTA-palvelun käyttöönotto viivästyy. Palvelun uusi arvioitu käyttöönotto on keväällä 2025.
Uusia työkaluja jaksamisen tueksi
Hätäkeskuslaitos pilotoi uusia keinoja tukea henkilöstön hyvinvointia. Keravan hätäkeskuksessa kehitetään moniviranomaispurkua, ja koko virastoon rakennetaan parhaillaan vertaistukiohjaustoimintaa.
Hätälinjalla kuuluu yhä enemmän sosiaalista hätää
Hätäkeskuslaitos välittää tehtäviä myös sosiaali- ja kriisipäivystykselle. Vuonna 2023 niiden määrä kasvoi edelliseen vuoteen verrattuna peräti 34%, ja ne ohittivat ensimmäistä kertaa pelastustoimelle välitettyjen tehtävien määrän.
Hätäkeskusammattilaisia palkittiin ansiokkaasta työstä
Hätäkeskustoiminnan ammattilaisia palkittiin tänään Tampereella. Hätänumeron ja hätäkeskustoiminnan eteen tehdystä työstä myönnettävä PRO 112 -palkinto luovutettiin porilaiselle Minna Yliselle. Vuoden Hätäkeskuspäivystäjäksi julkistettiin Anniina Takala Turusta.
Itsestään on pidettävä hyvää huolta
Vuoden hätäkeskuspäivystäjä Anniinan uraan on mahtunut käänteitä: ensin hän opiskeli sairaanhoitajasta hätäkeskuspäivystäjäksi ja myöhemmin virkapaikka vaihtui Porista Turkuun. Vuosien aikana Anniina on opetellut pitämään huolta itsestä ja palautumaan työstä.