Nya verktyg stöder personalens välbefinnande på jobbet
Nödcentralsverket testar nya sätt att stödja personalens välbefinnande. Nödcentralen i Kervo utvecklar en metod för multiprofessionella samtal, och därtill pågår ett pilotprojekt för kamratstöd som omfattar hela Nödcentralsverket.
Nödcentralsproffs belönades för förtjänstfullt arbete
Proffs inom nödcentralsverksamhet belönades i dag i Tammerfors. Priset PRO 112 för förtjänstfullt arbete för nödnumret och nödcentralsverksamheten tilldelades Minna Ylinen från Björneborg. Anniina Takala från Åbo utsågs till Årets nödcentralsoperatör.
Det gäller att sköta om sig
Årets nödcentraloperatör Anniina har haft många vändningar i sin karriär: hon arbetade först som sjukskötare, men studerade sedan till nödcentralsoperatör. Senare bytte hon från nödcentralen i Björneborg till en tjänst i Åbo. Under årens lopp har Anniina lärt sig att ta hand om sig själv och återhämta sig från arbetet.
Det mest givande är att lyckas tillsammans
Virve-huvudanvändaren Minna Ylinen är en erfaren expert inom nödcentralsverksamhet. Hon har jobbat med många olika datasystem, hanterat lärorika störningar och upplevt framgångar tillsammans med arbetskamraterna under sin karriär.
Färre sjukfrånvaron och bättre trivsel i arbetet år 2023
Nödcentralsverkets bokslut för 2023 är färdigt. I fjol började personalens sjukfrånvaron minska, rekryteringen av nödcentraloperatörer var lyckad och personaltillfredsställelsen förbättrades.
Försöket med nödanmälan på teckenspråk avslutas vid utgången av 2023
FPA:s och Nödcentralsverkets försök med nödanmälan på finskt teckenspråk via appen 112 Suomi avslutas. Tjänsten upphör eftersom dess finansiering tar slut.
Teckenspråkiga personer har i drygt två års tid kunnat kontakta nödcentralen via appen 112 Suomi genom videoförbindelse. Försöket som har genomförts i myndighetssamarbete mellan Nödcentralsverket och FPA har varit avsett för verkliga nödsituationer. Försöket avslutas vid utgången av 2023, eftersom dess finansiering tar slut.
Försöket inleddes sommaren 2021. Syftet med försöket var att utreda hur finskt teckenspråk och appen 112 Suomi lämpar sig för nödsituationer och myndighetsverksamhet.
– Antalet kontakter har varit 600–700 per år och av dem förenades 10–20 till Nödcentralsverket. Erfarenheterna från försöket var goda med tanke på såväl tekniken och genomförandet som myndighetssamarbetet, säger projektchef Tuomas Sola vid FPA.
Nödsamtal med tolkning från teckenspråk fungerar så att en teckenspråkig person kontaktar FPA:s center för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning genom videoförbindelse via appen 112 Suomi. Därefter ringer tolken vid centret för tolktjänst ett normalt samtal till nödcentralen.
– Vi upptäckte att tolkning från teckenspråk fungerar på ungefär samma sätt som tolktjänsten vid nödsamtal på främmande språk. Jämfört med ett vanligt nödsamtal fördröjs behandlingen av nödsamtalet naturligtvis något av att tolken ska inkopplas, men i övrigt fungerar tjänsten på samma sätt som taltolkade samtal, konstaterar överdirektör Taito Vainio vid Nödcentralsverket
År 2025 tar Nödcentralsverket i bruk ett nytt sätt att lämna nödmeddelanden, textinmatning i realtid (RTT). För närvarande används en tjänst där man kan göra en nödanmälan per sms. Till skillnad från textinmatning i realtid kräver den nuvarande tjänsten registrering. Textinmatning i realtid kan användas i samband med att man ringer nödnumret eller använder appen 112 Suomi.