Jultiden är hektisk på nödcentralerna

Nödcentralernas arbetsuppdrag ökar traditionellt när finländarna firar jul. Enligt skiftmästare Katja Kankare syns den traditionella familjehögtiden i nödmeddelanden till 112 som bland annat ökat rusmedelsbruk och ensamhet. Det är viktigt att människor vet att det finns hjälp att få både för brådskande myndighetsuppgifter och för situationer som kräver hjälp genom samtal.

Trots att det är en glad fest kan familjernas problem trappas upp under julen och orsaka bland annat larm till polisen.

− Rusmedel finns ofta med vid dessa uppdrag. Även känslan av ensamhet, ångest, psykiska problem och stress framhävs också i samtalen till nödnumret under julhelgen, beskriver Katja Kankare som arbetar som skiftmästare. 

Till nödnumret 112 ska man bara ringa i nödsituationer som kräver akut hjälp av myndighet, dvs. enheter från polisen, räddningsverket, social- eller hälsovårdsmyndigheterna. Nödsituationer där det handlar om liv och hälsa är lätta att identifiera, men när det till exempel handlarom myndighetsuppgifter som hör till den sociala sektorn såsom akuta barnskyddsärenden, avstår många från att ringa nödnumret.

− Tyvärr klarar inte alla föräldrar av att fira jul med barnen på ett nyktert sätt, och då är det vår uppgift att larma socialtjänsten. Jag önskar att varje barn får möjlighet att fira jul tryggt med en nykter vuxen. 

Alla situationer kräver inte samtal till nödnumret

Enligt Kankare finns det bland annat samtalsstöd att få från olika organisationer i situationer som inte är brådskande.

− Innan man ringer nödnumret är det bra att fundera om problemet kan lösas genom rådgivning från någon organisation eller genom samtalsstöd. Även under högtiderna har många yrkespersoner och frivilliga hjälparbetare jour på olika samfunds hjälpande telefoner och som chattservice, påminner hon.

Ett flertal journummer för icke-brådskande hjälpbehov finns samlade i Nödcentralsverkets applikation 112 Suomi. 

− I 112 Suomi-appen finns bland annat kontaktinformation till Kristelefonen, Nollinjen, Barn- och ungdomstelefonen samt Jourhjälpen. Förutom journumren omfattar appens tjänsteutbud även bland annat information närmaste hjärtstartare samt tjänster för vägtrafikanter. Att ladda ner appen till den egna telefonen är en bra förberedelse för olika nöd- och problemsituationer, berättar Kankare.

Nödcentralsverket önskar alla en fridfull jultid! Nödsituationer kommer oväntat så det är viktigt att var och en riktar uppmärksamhet på förebyggande av olyckshändelser och skador. Ta hand om dig själv och dina nära och kära.